Manager, Kundenbetreuungsteam - Rostock, Deutschland - NexSphere

NexSphere

Geprüftes Unternehmen

Rostock, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Über die Position**:
Wenn Kunden ein Problem haben, das unsere Technologie nicht lösen kann, springt Ihr Team ein und sorgt dafür, dass der globale Frachtverkehr reibungslos abläuft. Sie bieten diese menschliche Note, die Vertrauen aufbaut - in dem Wissen, dass wir ihnen im komplexen Bereich der Fracht zur Seite stehen.

**Rolle und Verantwortlichkeiten**:

- Überwachen (und verbessern) der Kundenerfahrungen, um wiederkehrende Geschäfte zu fördern.
- Stellen Sie eine konstante Abdeckung und hervorragenden Service auf einem breiten Spektrum von Produkten und Kundentypen sicher. Das FCom Customer Success Team unterstützt Anfragen von Marktplatzversendern, Nutzern, die an unseren Freightos Data-Produkten interessiert sind, Spediteuren, die eBookings bei Luft- und Seefrachtunternehmen platzieren, und vielem mehr.
- Lösen Sie schwierige Versandeskaltionen, die eine Expertenberührung erfordern, und stimmen Sie sich dabei mit internen Stakeholdern wie dem Finanz- und Supply-Team ab.

**Anforderungen**:
**Grundlegende Qualifikationen**:

- 3-5 Jahre Erfahrung als Teamleiter oder