Mitarbeiter Im Technischen Kundensupport - Berlin, Deutschland - OSBRA – Formteile GmbH

OSBRA – Formteile GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Enpal GmbH

4,1 (736 Bewertungen auf )

Mitarbeiter im technischen Kundensupport - Remote (m/w/d)

Ab sofort gesucht (unbefristet)
35-40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
Permanent Homeoffice möglich
Was erwartet dich?

**Du unterstützt unsere Kund**: innen telefonisch und schriftlich bei technischen Anfragen rund um unsere Produkte

**Du bist Ansprechpartner**: in für technische Rückfragen unserer Kolleg: innen aus der Serviceabteilung
Du überwachst proaktiv die deutschlandweit installierten Systeme über unser hauseigenes IoT-System
Du bist für die Analyse von Störungsmeldungen verantwortlich und entwickelst im Idealfall erste Lösungsansätze
Du hilfst bei der Erstellung von Fehleranalysen und leitest gegebenenfalls Serviceeinsätze zur Störungsbehebung ein

Ohne Personalverantwortung

Bereiche
Kundenservice
IT-Support
Administration & Verwaltung
Was bieten wir dir?
Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit
Bei uns findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten

**Wir wollen Kund**: innen zu Fans machen - Dazu gehört eine gute Erreichbarkeit ihrer Ansprechpartner: innen. Wir geben dennoch alles, um dir so viel zeitliche und räumliche Flexibilität wie möglich zu schaffen

**Wir erfüllen jedes Startup-Klischee**: In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles, was das Herz begehrt
Du lernst an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg: innen und unseren Gründer Mario kennen

**Kommunikation und Transparenz**: Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid
Bei uns erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents
Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Peakon

Faire Vergütung

Flache Hierarchien

Projektverantwortung

Startupflair

Was solltest du mitbringen?
Du konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrungen im technischen Kundensupport sammeln
Du hast ein Talent dafür, dich in technische Probleme und neue Themengebiete einzuarbeiten und Lösungsstrategien abzuleiten
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du rundest dein Profil durch eine empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit ab
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
Kundenservice
Telekommunikation