Kundenbetreuer in Individualkunden - Munich, Deutschland - Stadtwerke München Gmbh

Stadtwerke München Gmbh

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Kundenbetreuer*in Individualkunden (m/w/d)Kundencenter | Individualkundenbetreuung | Service Privatkunden | SWM Kundenservice GmbH
- Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich

Kundenbetreuung/Service

Einstiegsart

Berufserfahrener (m/w/d)

Standort

München

Vertragsart

Vollzeit, unbefristet

Auf einen Blick

Zur Erweiterung unseres Teams sucht die SWM Kundenservice GmbH Mitarbeiter*innen (m/w/d) für unser Kundencenter, deren Leidenschaft der serviceorientierte Umgang mit Menschen ist - überwiegend persönlich, aber auch telefonisch oder schriftlich. Wir freuen uns auf Kolleginnen und Kollegen, die gerne mit Menschen in Kontakt stehen und Teil unseres professionellen Kundenbetreuungsteams werden wollen.

Wir legen großen Wert auf Diversität und Chancengleichheit — erfahren Sie hier mehr über unsere kulturfördernden Initiativen.
Das können Sie bei uns bewegen
- Sie stehen unseren Kund*innen persönlich als Ansprechpartner*in zur Verfügung.
- Sie betreuen unsere Gäste am Empfang der Stadtwerke-Zentrale.
- Sie beraten unsere Kund*innen hauptsächlich im persönlichen Gespräch, aber auch am Telefon oder per Schreiben, vollumfänglich zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis.
- Sie bearbeiten An
- und Ummeldungen, Kundendatenänderungen, finale Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen.
- Sie begeistern und gewinnen Kund*innen (Inbound) im Bereich Strom, Erdgas und Trinkwasser.
- Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessen arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter.
- Sie besuchen unsere Kund*innen direkt vor Ort und führen Energieberatungen durch.
Damit überzeugen Sie uns
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
- Sie lieben es Kund*innen zu begeistern und bringen eine ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung mit - insbesondere im persönlichen Dialog können Sie überzeugen.
- Sie arbeiten lösungsorientiert und verlieren dabei nie die Zufriedenheit unserer Kund*innen aus den Augen.
Das bieten wir Ihnen
- Fundierte, mehrwöchige Vorbereitung auf Ihre neue Aufgabe und laufende qualifizierende Weiterbildung durch unsere professionellen Trainer*innen.
- Überdurchschnittliches Festgehalt mit leistungsgerechten Prämienzahlungen.
- Mitarbeiter-Rabatte sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Mitarbeit in mehrfach ausgezeichneten Kundenserviceteams. Die Kolleg*innen freuen sich auf Sie
- Bei uns haben Sie Spielraum, Kulanzmöglichkeiten und Spaß bei der Arbeit.
Weitere Informationen
Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Michael Bugdoll unter Tel.: Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über den Bewerben-Button auf dieser Seite mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.