Sachbearbeiter (M/w/d) Reklamationsmanagement - Saarbrucken, Deutschland - GMT Gummi-Metall-Technik

GMT Gummi-Metall-Technik

Geprüftes Unternehmen

Saarbrucken, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wer wir sind**:
Die GMT-Gruppe ist ein weltweit expandierendes Familienunternehmen mit ca. 1200 Mitarbeitenden. Wir gehören zu den führenden Herstellern von Komponenten und Systemen der Schwingungstechnik für Anlagen
- und Maschinenbau, Schienenfahrzeugen, Nutzfahrzeugen, Schiffsbau und vielen weiteren Anwendungsgebieten. Im Luftfahrt-Bereich sind wir darüber hinaus bekannt für Verbindungsstangen / Tie-Rods und sind strategischer Partner von Airbus und anderen Herstellern. Wir bieten maßgefertigte Speziallösungen für jegliche Anwendungen im Flugzeug und suchen engagierte Unterstützung um unseren Expansionskurs mit fachlichem Wissen und Interesse an neuen Herausforderungen zu verstärken.

Wir suchen einen:
**Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement - Anwendungsbereich Luftfahrt**:
**Ihre Aufgaben**:

- Sie betreuen Kunden aktiv bei Beschwerden und Reklamationen
- Sie nehmen Kunden-, Lieferanten
- und interne Reklamationen an, filtern sie vor und steuern sie
- Sie erstellen Berichte und Analysen (in Form eines 8D-Reportes, Ishikawa, 5W-Methode)
- Sie pflegen die interne Datenbank und Kundenportale
- Sie arbeiten im Sonderfreigabenprozess mit
- Sie führen die Koordination und Moderation von Ursachenanalysen und Maßnahmen aus internen und externen Reklamationen mit allen angrenzenden Fachbereichen
- Sie wirken im allgemeinen Verbesserungsmanagement mit

**Ihre Qualifikationen**:

- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung; eine fachliche Weiterbildung ist wünschenswert
- Sie verfügen über praktische Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung und im Qualitätswesen
- Sie besitzen sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse im Wort und Schrift zeichnen Sie aus
- Sie sind kommunikations
- bzw. moderationsstark und teamfähig
- Sie arbeiten selbstständig und sorgfältig
- Sie haben ein abteilungsübergreifendes und zielorientiertes Denken

**Wir stärken unsere Mitarbeitenden und zeigen das auch - unsere Benefits für Sie**:

- eine sichere, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem international agierenden Familienunternehmen, das sich der Heimatregion Bühl verbunden fühlt
- flexible Arbeitszeiten und ein Gleitzeit-/Überstundenkonto sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance, zusätzlich erhalten Sie 30 Urlaubstage
- eine betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte bei örtlichen Firmen, Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing (JobRad), Aktionen im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements (Massage, Obst-/Gemüsekorb, Getränke etc.)