Technischer Support-Ingenieur - Paderborn, Deutschland - Quantum Innovations

Quantum Innovations

Geprüftes Unternehmen

Paderborn, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen unseren neuen **Technischen Support Engineer**

**Abteilung**
24 x 7 Technisches Unterstützungszentrum innerhalb der Worldwide Services Organisation

**Standort**: Paderborn, DE

**Anforderungen**:
Ein technischer Hochschulabschluss oder eine gleichwertige Anzahl an Jahren Erfahrung im technischen Support in High-Tech-Unternehmen, vorzugsweise in den Bereichen Playout und Übertragung, Netzwerk, Speicher und/oder digitale Video-/Broadcast-Industrie.

**Stellenbeschreibung**
- Arbeiten Sie als Mitglied des 24x7 Technischen Unterstützungszentrums, das unsere globalen Kunden unterstützt.
- Nutzen Sie Laborsysteme, um Probleme zu replizieren und Ergebnisse an das Engineering-Team zu präsentieren, um akzeptable Workarounds oder Code-Änderungen zur Behebung von Problemen zu finden.
- Liefern Sie Transaktionsqualität; implementieren Sie Prozessverbesserungen und damit verbundene Ziele, um den bestmöglichen Service effizient und zuverlässig zu bieten, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten oder zu verbessern.
- Reagieren Sie zeitnah auf Kundenprobleme; kommunizieren Sie klar den Status des Problems; treiben Sie Probleme zur Lösung voran.