Empfangsmitarbeiter/in im Front Office des Hotels Vivood - Leipzig, Deutschland - Vortex Dynamics
Beschreibung
Wir suchen eine erfahrene und engagierte Person für unser Hotel in Leipzig, die folgende Aufgabenbereiche erfolgreich ausführen kann:- Befolgen der Anweisungen und Arbeitsprotokolle der Rezeptionsabteilung
- Kundenbetreuung, sowohl telefonisch als auch persönlich
- Durchführung von Check-in/Check-out
- Reservierungsmanagement
- Abrechnung und Zahlungsabwicklung
- Kassenabrechnungen
- Berichterstattung an beteiligte Abteilungen über Neuigkeiten und Tagesdienstleistungen
- Verwaltung der Kundendatenbank
- Steigerung des Verkaufs von zusätzlichen Hoteldienstleistungen
- Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
- Allgemeine Büroverwaltungsaufgaben
- Durchführung der Nachtschicht-Audit
- Erforderliche Ausbildung: Abschluss in Tourismus
- Fließende Englischkenntnisse. Eine dritte Sprache wird geschätzt.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Liebe zum Detail
- Dynamische, verantwortungsbewusste, organisierte und proaktive Persönlichkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild und persönliche Hygiene
- Höfliche und angenehme U
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