Helpdesk Agent - Bonn, Deutschland - FusionCore

Beschreibung

**Beschreibung**:
Grupo Crit sucht dynamische Helpdesk-Agenten, die sich unserem wachsenden Team in Bonn, Deutschland, anschließen möchten. Sie werden Teil eines großartigen multinationalen Unternehmens sein

Keine Sorge, wenn Sie nicht genügend Erfahrung haben _Wir suchen Helpdesk-Level 1._

Wir möchten, dass Sie Teil unseres multikulturellen und altersgemischten Teams werden, wenn Sie fließend Portugiesisch, Englisch und Spanisch sprechen, grundlegende PC-Kenntnisse haben und über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen.

Und wenn Sie kundenorientiert, initiativ und ergebnisorientiert sind, sind Sie perfekt für uns
- Dies sind Ihre Aufgaben als Teil unseres Teams:_
- Identifizieren, bewerten und priorisieren von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Analysieren von Kundenproblemen und Formulieren von Lösungsplänen.
- Unterstützung bei der Identifizierung von Lösungslücken am Helpdesk und Verfassen von Einträgen für die Wissensdatenbank.
- Bewertung neuer Dienstleistungen, Prozesse und Technologien, die am Helpdesk eingeführt werden.
- Teilnahme an Schulungsaktivitäten der Abteilung, einschließlich Schul