Customer Services Agent - Leipzig, Deutschland - Sage

Sage

Geprüftes Unternehmen

Leipzig, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Offene Position**
- Customer Services Agent

**Deine Aufgabe**
- Als Application Support Specialist (m/w/d) bietest Du einen erstklassigen Service für alle Sage HR-Kunden.
- Dein Einsatz fördert die Kundenzufriedenheit, die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Journey, was sich direkt in einem hohen Customer Lifetime Value und aktiven Sage-Promotoren niederschlägt.
- Bei technischen Herausforderungen arbeitest Du abteilungsübergreifend mit unserem Product & Engineering zusammen.
- Dein Feedback an die Produktteams trägt direkt zur weiteren Produktautomatisierung und zu einem hervorragenden Benutzererlebnis bei.

Konkret bedeutet dies:

- Du bist verantwortlich für die Zufriedenheit unserer SAGE-HR Kunden und Businesspartner durch einen erstklassigen Tech-Support, über alle Medien und Kanäle.
- Du nimmst das Anliegen deiner Kund:innen ernst und kümmerst Dich darum, die bestmögliche Lösung zu finden. Deine Kund:innen wissen stets, dass ihr Anliegen bei Dir in guten Händen ist.
- Durch dein Wissen, welches Du Dir nach und nach bei SAGE aneignest, wirst Du zum/zur Spezialist:in für alle technischen Themen. Dadurch bist Du in der Lage, individuelle und vielseitige Kundenanfragen zu unserer SAGE-HR Modulen zu lösen und eine reibungslose Nutzung zu gewährleisten.

**Was Du mitbringst**
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen Bereich.
- Idealerweise bringst Du Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken, als auch in der virtuellen Welt von Citrix
- und Terminalservern mit.
- Vielleicht hast Du bereits erste Erfahrung mit Systemadministration unter Windows 8/10/11 und WIN 2016/2019/2022 Servern sammeln können und ein Grundverständnis von APIs.
- Erste Erfahrungen im Cloud Software Bereich (z.B. Microsoft Azure) sind ebenso interessant wie Erfahrungen mit einer Skript
- oder Programmiersprache bzw. skalierbaren Web-Anwendungen.
Es gibt fast nichts, das man nicht lernen kann. Daher sind auch Quereinsteiger:innen bei uns willkommen.
Wenn Du...
...über eine technische Affinität für Software-Produkte verfügst und die Bereitschaft, sich technisch weiterzubilden.
...Du Dich als Problemlöser:in und Partner:in verstehst und Freude an der Arbeit mit Kund:innen hast, kommunikativ bist und teamorientiert agierst.
...Du eine positive, kreative und motivierte Einstellung mit einer ausgeprägten Lernbereitschaft hast.
...Du strukturiert und analytisch arbeitest, einen hohen Anspruch an die Qualität und Sorgfalt deiner Arbeit hast und Berge versetzen möchtest, um die Zufriedenheit deiner Kund:innen sicherzustellen.
...Du wissbegierig bist und Spaß am Tempo in einem agilen Arbeitsalltag sowie am stetigen Besserwerden hast.
Dann passt du perfekt zu uns

**Unternehmensbereich**
- Customer Operations

**Land**
- Germany

**Arbeitsort**
- Leipzig

**Work Place type**
- Hybrid

**Über Sage**
- Bei Sage zu arbeiten bedeutet, dass Du Millionen von kleinen und mittelständischen Unternehmen auf der ganzen Welt mit Technologie unterstützt, um schneller und intelligenter zu arbeiten. Wir nutzen die Zukunft der künstlichen Intelligenz, welche es Unternehmen ermöglicht, weniger Zeit mit Routineaufgaben wie dem Eingeben von Rechnungen und dem Erstellen von Berichten zu verbringen und mehr Zeit für ihre eigentlichen Ziele zu haben.
Unsere Kolleg*innen sind die Besten der Besten. Denn um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, brauchen wir außergewöhnliche Teams. Das bedeutet, dass wir Sage mit Menschen bereichern, die Barrieren abbauen, kontinuierlich innovativ sind und ihr Potenzial entfalten wollen.