Systemadministrator (M/w/d) 2nd Level Support - Mosbach, Deutschland - Ardekay IT Recruitment

Ardekay IT Recruitment

Geprüftes Unternehmen

Mosbach, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Beschreibung**:
Als Systemadministrator (m/w/d) 2nd-Level-Support bist du am Standort Mosbach verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen zur Störungsbeseitigung. Du analysierst komplexe technische IT-Fragen und lösen diese eigenständig. Du kommunizierst direkt mit den Kunden und leitest bei Bedarf komplexe Anfragen an den 3rd-Level-Support oder den Fachbereich weiter. Du dokumentierst alle Kundenkontakte und Problemanalysen im Ticketsystem des Customer Supports und arbeitest aktiv am weltweiten Support Service mit, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

**Berufliche Anforderungen**:

- Attraktives Bruttogehalt zwischen 55.000€ und 70.000€ p.a. (je nach Erfahrung und Qualifikation)
- Menschlicher Umgang: kurze Wege, flache Hierarchien und kollegiales Miteinander im Team
- Verpflegung: Kaffee, Wasser und Obst stehen zur freien Verfügung
- Professionelle Arbeitsumgebung: modernes Arbeitsumfeld mit technisch gut ausgestatteten Arbeitsplätzen
- Zusammenarbeit: Nutzung gängiger Kollaborationstools für optimale Zusammenarbeit über verschiedene Standorte und Arbeitssituationen hinweg
- Verlässlichkeit: sicherer Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld mit nachhaltiger und individueller Mitarbeiterförderung

**Stellenangebot**:

- Abgeschlossenes Studium der Informatik, IT-Fachausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im betreuenden Kundenumfeld, bevorzugt im Bereich beratungsintensive Softwarelösungen
- Gute Kenntnisse in Client-Server-Systemen und Datenbanken, analytische und strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Lösungskompetenz
- Kommunikationsstärke im Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung

**Firmenprofil**:
Dein zukünftiger Arbeitgeber am Standort Mosbach hilft als IT-Experte für Fertigungslösungen den Kunden, ihre Vision der Smart Factory umzusetzen. Trotz internationaler Präsenz ist das Unternehmen regional verwurzelt und verbindet hohe Innovationskraft mit Bodenständigkeit. Seit mehr als 45 Jahren entwickelt das Unternehmen Softwarelösungen für die Fertigungsbranche und arbeitet dabei eng mit Kunden zusammen. Sie legen Wert auf eine familiäre Arbeitsatmosphäre, die von Wertschätzung geprägt ist und Raum für neue Ideen lässt.

Interesse geweckt? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen über das Bewerberportal oder alternativ an ahmet.basulmez [at] ardekay. com - Für Fragen stehen wir dir unter der zur Verfügung.