Niederländischer Kundendienstmitarbeiter - Esslingen, Deutschland - Zenith Enterprises
Beschreibung
Alight ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Personalberatung und bietet Stabilität und Wachstumsmöglichkeiten. Wir suchen einen erfahrenen Mitarbeiter, der uns bei der Unterstützung der Gehaltsabrechnung und der Einhaltung von KPIs in Esslingen unterstützt.Ihre Aufgaben:
- Unterstützung der Gehaltsabrechnung gemäß des vereinbarten Abrechnungskalenders und der KPIs
- Beratung von Kundenanfragen und Sicherstellung eines guten Verständnisses der länderspezifischen Gesetzgebung und Aufgaben
- Gewährleistung einer genauen und pünktlichen Datenverwaltung
- Beantwortung von Tickets und Anrufen innerhalb der vereinbarten SLA-Zeit und in hoher Qualität
- Befolgung von detaillierten Arbeitsanweisungen (DWIs) und Aufzeigen von Lücken oder Inkonsistenzen in der Dokumentation. Unterstützung bei der Aktualisierung von DWIs
- Versierter Umgang mit Systemen und Tools
- Pünktliche Durchführung von SOC-Kontrollen mit den erforderlichen Nachweisen
- Meldung von Systemproblemen/Fehlern und Erstellung von Tickets mit den erforderlichen Details und Nachweisen, damit die An
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