Kundenberater/sachbearbeiter/reklamationsmanagement - Duesseldorf, Deutschland - personal IDEAL GbR

personal IDEAL GbR
personal IDEAL GbR
Geprüftes Unternehmen
Duesseldorf, Deutschland

vor 1 Monat

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Stellennummer**: 23128

**Wir bieten**:

- Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltsmodell und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
- Weiterbildung: Ein breiter Trainingskatalog, eine spezialisierte Personalentwicklung sowie Side-by-Side Coaching unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad
- Erfahrene Kollegen und Dein persönlicher Buddy sorgen für eine optimale Einarbeitung
- Home-Office (2x pro Woche) + Spätschichten (Mo-Fr)
- Planbarkeit: Erstellung des Schichtplans mind. drei Wochen im Voraus unter der Berücksichtigung von Wünschen
- Teamevents
- kostenlose Mahlzeiten: Frühstück (täglich/Müsli) oder Lunch (3x/Woche)
- Frisches Obst aus der Region, Kaffee, Tee und Softdrinks
- Gutscheine für verschiedene Produkte
- Modernes Arbeitsumfeld, sowie Ausstattung für die Home-Office Tätigkeit
- Rabatte für Fitness-Studios
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket oder Jobrad

**Jobdetails**: Wir suchen für unseren Kunden Mitarbeiter im Bereich Kundenberater/Sachbearbeiter/Reklamationsmanagement (m/w/d) Hotel, in Münster.

Zu Deinen Aufgaben gehört unter anderem die Betreuung der Kunden bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail, die fachliche Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen der Kunden, die Sicherstellung einer zügigen Abwicklung und den Abschluss der Reklamationsfälle in enger Zusammenarbeit mit den nationalen und internationalen Partnern.

Du arbeitest in einer 5-Tage-Woche in verschiedenen Schichten zwischen 8: : 00 Uhr.

Nach der Einarbeitung, bietet sich die Möglichkeit, 2x pro Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten, sowie die Spätschichten (Mo-Fr).

Der Arbeitsort ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen.

Wir konnten Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

**Ihre Aufgaben**:

- Betreuung der Kunden bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail
- Fachliche Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen der Kunden
- Sicherstellung einer zügigen Abwicklung und den Abschluss der Reklamationsfälle in enger Zusammenarbeit mit den nationalen und internationalen Partnern
- Lösungungsorientiertes Arbeiten für die Zufriedenheit der Kunden
- Mitwirkung bei der internen Qualitätssicherung, um eine fehlerfreie Bearbeitung sicherzustellen
- Zur Weiterentwicklung der internen Prozesse, arbeitest Du eng mit dem Operations Management zusammen

**Erforderliche Kenntnisse**:

- Erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung, der Reklamationsbearbeitung oder einer vergleichbaren Tätigkeit
- Kommunikative Persönlichkeit die sich mit Freude um die Anliegen der Kunden kümmert, auch anspruchsvolle Fälle bringen Dich dabei nicht aus der Ruhe
- Professionelles, serviceorientiertes und freundliches Auftreten
- Lösungsorientiertes Denken, im Falle von Problemen
- Gute Computer Kenntnisse
- Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schriftlich und mündlich, mind. C1)
- Gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen, sowie die zeitliche Flexibilität die Schichten zwischen 8 und 23 Uhr abzudecken

**Erforderliche Berufsausbildung**:

- Ausbildung im Dienstleistungsbereich oder kaufmännischen Bereich wünschenswert
- Oder Quereinsteiger mit Erfahrung im genannten Bereich

**Arbeitsform**: Teil
- oder Vollzeit (ab 25h/Woche)

**Arbeitszeit**: Schichtsystem 8: : 00 Uhr

**Vergütung**: Je nach Qualifikation zw € br + Zulagen

**\_\_Freie Stellen**: 3\_\_
Mehr Jobs von personal IDEAL GbR
Alle Jobs von personal IDEAL GbR anzeigen