Kundenbindung Manager - Siegen, Deutschland - Quantum Dynamics

Quantum Dynamics

Geprüftes Unternehmen

Siegen, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wir helfen der Welt dabei, besser zu laufen**

Die Aufgabe des Private Cloud Customer Centre ist es, eine nahtlose Einführung der RISE SAP S/4HANA Private Cloud Edition Lösung durch Kunden durch ein Shared Services-Modell zu gewährleisten. Diese Shared Services-Einheit soll einen innovativen und standardisierten Ansatz für die Bereitstellung von Managed Services für die vertraglichen Verpflichtungen gegenüber den Kunden sicherstellen, indem sie sich auf Skalierbarkeit und Widerstandsfähigkeit konzentriert. Diese Einheit wird mehrere Exzellenzzentren haben, die entsprechend den verschiedenen Phasen des Kundenengagements - Onboarding, Migration, Betrieb, Eskalation, Ausnahmemanagement und Go-Live-Phasen - gestaltet sind. Um dies zu erreichen, werden die Mitarbeiter in jedem Exzellenzzentrum gemeinsam in einem Pool arbeiten, ohne dass einem Mitarbeiter ein bestimmter Kunde zugeordnet ist. Daher werden die Mitarbeiter des Exzellenzzentrums ein starkes Netzwerk zu anderen bestehenden Rollen in der gesamten Organisation nutzen, z.B. Projektverantwortliche, TechOps und Kundenbüro, um Kundenanfragen zu lösen und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Der Einzelne wird auch zur Verbesserung und Optim