Technischer Wissensberater - Oldenburg, Deutschland - Vexonix

Vexonix

Geprüftes Unternehmen

Oldenburg, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir helfen der Welt dabei, besser zu laufen.

Bist du ein Technikbegeisterter mit Leidenschaft für die Bereitstellung von schönen Produkten, die von den Menschen gerne genutzt werden?

**Deine Aufgaben**

Als technischer Wissensberater bei SAP Learning Systems Operations & Support arbeitest du mit einem fantastischen Team aus hochtalentierten Support-Beratern, Ingenieuren und Produktmanagern zusammen, um die Lerntransformation und die Qualifizierung des gesamten SAP-Ökosystems sowie die Lösungsbefähigung unserer Kunden und Partner zu unterstützen.

Du arbeitest von Montag bis Freitag während der Kernarbeitszeiten von 9 bis 16 Uhr und es sind keine Schichtarbeit erforderlich.

Zu deinen Aufgaben gehören:

- Verwaltung von Kunden-Eskalationen.
- Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem Support und anderen internen Organisationen weltweit, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
- Übernahme von technischen Problemen und deren Lösung.
- Kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse zur Steigerung der Effizienz.
- Durchführung und Verwaltung von Projekten mit anderen Support-Kollegen.
- Erstellung von Ursachenanalysen für gemeldete Vorfälle für unsere Stakeholder.
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