Werkstudent/in Kundenbetreuung - Berlin, Deutschland - Milano Vice / Gaudy Foods

Milano Vice / Gaudy Foods

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Gaudy Foods ist ein virtueller Food-Brand-Schöpfer und -Betreiber. Milano Vice ist unsere erste virtuelle Food-Marke, die sich derzeit auf Pizzalieferungen in Deutschland konzentriert, mit der Möglichkeit, auf weitere Kategorien und Länder auszuweiten. Wir revolutionieren die Lieferindustrie, indem wir eine Powerhouse für Love Brands schaffen und uns auf ein außergewöhnliches Kundenerlebnis konzentrieren. Wir arbeiten mit lokalen Partnern zusammen, um das beste Essen in jede Nachbarschaft zu liefern und unseren Kunden die kleinen Momente des Lebens zu ermöglichen.

Aufgaben
- Du beantwortest Kundenanfragen und Beschwerden per Telefon, E-Mail und über die sozialen Medien zeitnah und professionell.
- Du behebst und löst Kundenprobleme, stellst Produktinformationen zur Verfügung und bearbeitest Bestellungen.
- Du stellst sicher, dass die Kunden mit dem Service zufrieden sind, und gehst auf eventuelle Bedenken ein.
- Du führst genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Transaktionen in unserer Kundendienstdatenbank.
- Du arbeitest mit anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Kundenprobleme zu lösen und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.
- Du hältst dich über Produktkenntnisse, Unternehmensrichtlinien und Branchentrends auf dem Laufenden, um den bestmöglichen Service zu bieten.
- Du gibst der Geschäftsleitung Feedback zu Kundentrends und schlägst Lösungen vor, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Qualifikation
- Bachelor
- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Fachgebiet.
- Leidenschaft für Kundenservice und Kundenzufriedenheit.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit.
- Verständnis für kommerzielle Implikationen und Kundenbedürfnisse.
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (insbesondere Excel)