Leitung Service Desk - Munich, Deutschland - Modis GmbH

Modis GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie
- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Sie sind auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginnen Sie Ihre Karriere bei uns und werden Sie ein Teil des Teams unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen in
**München**

**Ihre Aufgabenschwerpunkte**:

- Sie tragen die Verantwortung für die disziplinarische Führung eines Service Desk-Teams
- Sie sind der erste Ansprechpartner für die Mitarbeiter im IT Service Desk
- Sie steigern die Qualität und Kundenorientierung durch Prozessoptimierung
- Sie koordinieren und unterstützen die Teams bei der Einhaltung von Prozessvorgaben
- Sie stellen eine angemessene Arbeitsqualität und Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit sicher
- Sie arbeiten teamübergreifend mit prozessbeteiligten Unternehmensbereichen und Kunden zusammen
- Sie entwickeln Standardlösungen in Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
- Sie haben bereits Erfahrung in Führungspositionen
- Sie besitzen ausgeprägte Kenntnisse in den Bereichen Windows, Office Anwendungen, Exchange, Netzwerkdrucker, VPN sowie ERP Systeme
- Sie zeichnet eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise aus
- Sie haben idealerweise ITIL-Kenntnisse
- Sie zeichnet eine lösungs-, service
- und kundenorientierte Arbeitsweise aus
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

**Das erwartet Sie**:

- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team
- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

**Ihr Kontakt**: Frau Claudia Fröhlich

**Modis GmbH**: Information Technology

Taunusstraße 31

80807 München

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