Kundenqualitätsingenieur-Viladecavalls - Mannheim, Deutschland - Hyperion Technologies
Beschreibung
AUFGABEUm die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, überwacht der/die Mitarbeiter/in die Qualität des Endprodukts gemäß den Qualitätsstandards des Kunden und folgt den Kontrollrichtlinien, die vom Qualitätsabteilung definiert wurden.
ALLGEMEINE AUFGABEN
Kommunikation von Kundenreklamationen bei Qualitätsbesprechungen im Werk.
Berücksichtigung von kundenbezogenen Anforderungen in Zusammenarbeit mit anderen Funktionen der Qualitätsabteilung, um koordiniert zu arbeiten.
Aufbau einer regelmäßigen und effektiven Kommunikationskanals mit dem Kunden, um eine angenehme Zusammenarbeit zu gewährleisten und Probleme zu lösen sowie die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und an das Werk zu kommunizieren.
Koordination der Lösung von Problemen, die vom Kunden festgestellt wurden, mit Hilfe von Team-Gruppen-Problem-Lösungsmethoden und dem spezifischen Format, je nach Kunde (8Ds, 5 Whys, NMCAR).
Verwaltung der Auswahl von fehlerhaftem Material beim Kunden und Kommunikation der internen Auswahlrichtlinien an den Qualitätsingenieur des Werks.
Überprüfung der Wirksamkeit der Maßnah
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