Call Center Agent - Duesseldorf, Deutschland - Mehr-BB Entertainment

Mehr-BB Entertainment

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Job Details**:
**Beschäftigungsart**:Voll
- oder Teilzeit, Werkstudent
**Eintrittstermin**:ab sofort
**Standort**:Erkrath
**Ansprechpartner**:Stefan Funger
**Unternehmen**:Deutsche Eintrittskarten TKS Service Center GmbH

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams engagierte** "Call Center Agent (m/w/d) Ticketing
- und Salesbereich (m/w/d)"**.

**Aufgabenschwerpunkte**:

- Du kümmerst Dich um die telefonische sowie schriftliche Beratung unserer Gäste, Kunden und Partnern zu Produkten, Preisen und Angebotspaketen
- Telefonische, schriftliche Betreuung und Beratung von Kundenanfragen sowie Reklamationsfällen
- Bedienung kundenspezifischer EDV-Systeme
- Verantwortung für die Administration und Datenpflege in unserem CRM-System
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Prozesse sowie der Qualitätssicherung

**Qualifikationen**:

- Quereinsteiger sind herzlich willkommen Für Dich ist Service kein Fremdwort
- Idealerweise bringst Du erste Vorerfahrungen aus dem Customer Service Bereich oder aus der Hotelbranche mit
- Dein Deutsch ist verhandlungssicher und Du triffst immer den richtigen Ton
- Dich zeichnet Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Selbstorganisation aus und Du behältst leicht den Überblick
- Du bist technikaffin und kannst Dich schnell in CRM- (z.B. Zendesk) o. Ticketingssysteme einarbeiten
- Die Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten sowie zu Abend-, Wochenend-, Sonn
- und Feiertagsarbeit setzen wir voraus
- Du bist ein Teamplayer und hast Spaß daran, unseren Gästen und Kunden weiterzuhelfen

**Wir bieten Dir**:

- Einen spannenden Arbeitsplatz mit einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum in einer wachsenden Unternehmensgruppe
- Ein engagiertes, professionelles und sympathisches Team mit Herz und Humor
- Eine einzigartige Unternehmenskultur mit viel Leidenschaft und Kreativität
- Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit für mobiles Arbeiten im Homeoffice sowie flexible Arbeitszeiten
- Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen und Initiativen
- Mitarbeiterrabatte beim Ticketkauf
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung
- Teilnahme an Corporate Benefits
- Regelmäßige Teamevents und jährliche Get-Togethers

**Über uns**:
**Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft**
**Du willst wissen wie unsere Live-Entertainment Welt aussieht? Dann schau auf unserer Homepage vorbei. **Mehr-BB Entertainment**

Mit viel Herz und Kreativität präsentieren wir abwechslungsreiche Shows, Tourneen und Konzerte in unseren Theatern. Wir möchten unser Publikum beeindrucken, es überraschen und jedes Mal aufs Neue begeistern. Wir lieben und leben erstklassiges Live-Entertainment.

Für alle Shows der Mehr-BB Entertainment verantwortet die Tochtergesellschaft DETKS den gesamten Ticketing
- und Salesbereich. Neben dem persönlichen Verkauf über das Service-Center und einem großen Netz von angeschlossenen Vorverkaufsstellen, verfügt die DETKS auch über reichweitenstarke Endkunden-Portale.

**Weitere Informationen**:
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Dein Mehr-BB Entertainment Team

**Deutsche Eintrittskarten TKS Service Center GmbH**
Bahnstraße 50
40699 Erkrath