Sachbearbeiter Sonderaufgaben Service - Karlsruhe, Deutschland - Gesellschaft: EnBW mobility+ AG & Co. KG

Gesellschaft: EnBW mobility+ AG & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Karlsruhe, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Sachbearbeiter Sonderaufgaben Service Elektromobilität (m/w/d)**:
**Gesellschaft**: EnBW mobility+ AG & Co. KG

**Ort**: Karlsruhe

**Referenznummer**: EMOB BBS

**Vollzeit/Teilzeit**: Vollzeit

**Über das Unternehmen**:

- Mit Leidenschaft engagiert sich die EnBW für die Elektromobilität als zentralen Baustein einer nachhaltigen Mobilitätswende.Dank unserer Pionierarbeit der vergangenen Jahre betreiben wir mittlerweile in Deutschland, Österreich und der Schweiz das größte Schnellladenetz und bauen es mit Nachdruck weiter aus: Bis 2025 wird die EnBW 2.500 Schnellladestandorte in Deutschland betreiben. Gleichzeitig laden E-Autofahrer*innen mit der EnBW mobility+ App und Ladekarte an mehr als Ladepunkten in Europa im EnBW HyperNetz überall zu einheitlichen Preisen. Das macht uns laut der renommierten Testzeitschrift connect bereits mehrfach infolge zum "besten E-Mobilitätsanbieter Deutschlands".Für mehr Flexibilität und weiteres Wachstum in einem dynamischen Markt haben wir unsere Elektromobilitäts-Aktivitäten jüngst in einer eigenständigen Gesellschaft gebündelt, der EnBW mobility+ AG & Co. KG. Damit sind wir optimal aufgestellt und möchten unsere führende Position als Ladeinfrastrukturbetreiberin (CPO) und Elektromobilitätsanbieterin (EMP) weiter ausbauen.- Dafür suchen wir Sie**Unser Angebot**:

- Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
- Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
- Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
- Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

**Vielfältige Aufgaben**:

- Du verantwortest im Kundenservice die effiziente Bearbeitung des Lifecycle Management, für unsere Kund*innen und Partner*innen, im Bereich Elektromobilität der EnBW
- Die Bearbeitung von komplexen Kundenanliegen unserer mobility+ Kunden und Lösungsfindung gehört ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Entwicklung der daraus resultierenden Handlungsempfehlungen und die entsprechende Kundenkommunikation
- Du stimmst die dafür erforderlichen Prozesse mit anderen Fachbereichen und Schnittstellen ab und stehst als Ansprechpartner*in zur Verfügung
- Die selbstständig Erarbeitung von Arbeitsanweisung und Schulungsunterlagen für unseren 1st-Level-Support liegen in Deiner Hand
- Ebenso bearbeitest und kontrollierst Du die Abrechnungen für unsere Kund*innen

**Überzeugendes Profil**:

- Du verfügst über eine kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Service und/oder der Abrechnung, in Verbindung mit einer Zusatzausbildung oder Zusatzqualifikation im kaufmännischen Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Durch erste Erfahrungen im Bereich Finanz
- und Rechnungswesen konntest du bereits Kenntnisse in der Optimierung und Bearbeitung von Prozessabläufen sammeln
- Zur Bedienung diverser Datenbanken und unserer Abrechnungssysteme verfügst du über umfassende IT-Basiskenntnisse, sowie gute Kenntnisse in MS-Office
- Du erkennst Zusammenhänge und kannst Lösungsmöglichkeiten als Sofortmaßnahme einleiten, um unseren Kund*innen umgehend zu helfen
- Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung aufgrund der täglichen Korrespondenz mit unseren Partner*innen und Kund*innen gehört für dich dazu
- Deine eigenständige, strukturierte und systematische Arbeitsweise zeichnet dich aus

**Über den Bereich**:

- Im Bereich Betrieb gilt es, sicherzustellen, dass wir trotz extensivem Aufbau der Ladeinfrastruktur und auch bei steigenden Kunden
- und Nutzerzahlen exzellenten "Service" bieten. Im "Service" liegt der Schwerpunkt in der Interaktion mit den Kund*innen: Zum einen in der Kooperation mit unserem Dienstleistungspartner für den 1st Level der Störungs
- und Servicehotline, zum anderen in den vielfältigen 2nd Level Tätigkeiten, die im Service-Team selbst verortet sind. Ferner liegen im Team die Verantwortlichkeiten für zahlreiche Abrechnungsthemen.**Kontakt**:
Interessiert? Jetzt online bewerben Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.