Welcome Agent - Duesseldorf, Deutschland - Airline Assistance Switzerland AG

Airline Assistance Switzerland AG
Airline Assistance Switzerland AG
Geprüftes Unternehmen
Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Die Airline Assistance Switzerland AG
ist ein junges und dynamisches Unternehmen. An den Flughäfen Zürich und
Wien verfügt Airline Assistance Switzerland bereits über eine
Drittabfertigungslizenz und bietet zahlreichen Airlines eine
vollumfängliche Flugzeugabfertigung an. Dazu gehört ein umfassendes
Angebot an land
- und luftseitigen Dienstleistungen, von
Passagierdiensten über Stations
- und Ladekontrolle bis hin zu Rampen
- und Gepäcksortierdiensten. Im Jahr 2021 wurden zudem die Tätigkeiten in
Palma de Mallorca aufgenommen und es werden an drei weiteren Standorten
in Deutschland an den Flughäfen Köln, Düsseldorf und Berlin weitere
Aviation Serviceleistungen erbracht. Darüber hinaus ist die Airline
Assistance Switzerland AG in einem Joint Venture mit der Goldair
Handling im PRM Business in Zürich vertreten und besitzt
Tochtergesellschaften wie die Shair und 3iPS.

Zur Verstärkung unseres Teams am Flughafen Düsseldorf suchen wir eine(n)

Welcome Agent (W/M/D) Teilzeit/Vollzeit

Aufgaben
- Begrüßung und Empfang der Kunden an unserem Empfangsbereich oder am Telefon mit Freundlichkeit, Höflichkeit und Professionalität.
- Sicherstellen, dass die Kunden sich willkommen und wohl fühlen, indem Sie ihnen Unterstützung und Informationen zur Verfügung stellen.
- Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Angeboten.
- Weiterleitung von Anrufen an die entsprechenden internen Abteilungen oder Mitarbeiter, falls erforderlich.
- Führen von Registrierungen und Verwaltung von Kundendaten in unserem System.
- Aktives Zuhören, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren.
- Bereitstellung von Lösungen für Kundenprobleme und Beschwerden.
- Bereitstellung von Unterstützung und Anleitung für Kunden bei der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf von Kundentransaktionen sicherzustellen.
- Gewährleistung eines sauberen und ordentlichen Empfangsbereichs.

Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation.
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Freundliche und serviceorientierte Einstellung.
- Fähigkeit, Kundenanliegen empathisch zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren.
- Organisationsfähigkeit und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.
- Vertrautheit mit gängigen Büroanwendungen und Kundendatenbanken.
- Flexibilität bei der Arbeitszeit, um gegebenenfalls Schichtarbeit oder Wochenendarbeit zu leisten.

**Benefits**:

- Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet am Flughafen
- Arbeiten mit engagierten Kolleg/innen in einem familiären Umfeld
- Ausgezeichnete Ausbildung durch erfahrene Trainer und Kolleg/innen
- kostenfreier Mitarbeiterparkplatz auf dem Flughafengelände
- Diverse Vergünstigungen durch "Corporate Benefits"
- Crewshop mit exklusiven Angeboten (Zutritt nur für Personal)

Wenn Sie gerne mit Menschen interagieren, eine positive Einstellung haben und die Fähigkeit besitzen, Kunden ein herzliches Willkommen zu bieten, dann freuen wir uns darauf, Sie in unserem Team als Welcome Agent begrüßen zu dürfen. Bewerben Sie sich jetzt und helfen Sie uns, erstklassigen Kundenservice zu bieten.
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