Strategic Account Service Lead - Meerbusch, Deutschland - Medtronic

Medtronic

Geprüftes Unternehmen

Meerbusch, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Strategic Account Service Lead (m/w/d) - Meerbusch
**Karrieren die Leben verändern**

**Bei Medtronic erwartet Dich ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik mit langfristigen Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten.**

**In deiner Rolle als Strategic Account Service Lead, mit Sitz in Meerbusch, hast du die Möglichkeit, unsere strategischen Kunden bestmöglich zu unterstützen und unseren Service langfristig zu verbessern. Deine Hauptaufgabe besteht darin, nachhaltige Beziehungen zu unseren strategischen Kunden aufzubauen und die Zusammenarbeit zu vertiefen und nachhaltig Verbesserungen anzustoßen.**

**Um den persönlichen Austausch unserer Mitarbeiter*innen zu fördern und gleichzeitig ein maximales Maß an Flexibilität zu gewährleisten, fällt diese Position in unser Flex (hybrides) Modell. Der primäre Arbeitsort ist das Medtronic Office in Meerbusch bei Düsseldorf. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, teilweise aus dem Homeoffice zu arbeiten.**

**Ein Tag im Leben**
- **Aufbau einer persönlichen und vertrauensvollen Beziehung zu den Kunden, um die strategische Zusammenarbeit zu fördern und Projekte gemeinsam mit dem Kunden umzusetzen.**:

- **Proaktiver Aufbau eines Netzwerkes zu anderen Abteilungen und Stakeholdern, um die Zusammenarbeit zu vertiefen, die Kundeninteressen zu teilen / zu vertreten und gemeinsam Potenziale zu identifizieren.**:

- **Organisation und Leitung von Meetings mit den strategischen Kunden und Strategic Account Managern, um Maßnahmen in Bezug auf Leistung und Value Proposition abzustimmen.**:

- **Verantwortlichkeit für die Überwachung und Analyse von KPIs, SLAs und weiteren operativen Reportings, um negative Abweichung (z. B. Preisdiskrepanzen, Teillieferungen, Auftragsrückstände etc.) vorausschauend zu verhindern sowie die Ursachen zu identifizieren und Optimierungen voranzutreiben.**:

- **Erster Ansprechpartner für operative Eskalationen (bei Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Verträge, Ausschreibungen etc.). Verantwortlich für die Priorisierung der Problemlösung (durch Koordination der Schnittstellen) und proaktive Kommunikation mit dem Kunden.**:

- **Teilnahme an Projekten oder Leitung von Projektinitiativen, um eine überdurchschnittliche Qualität der Services für die Kunden zu gewährleisten. Dies beinhaltet die Verbesserung interner und externer Prozesse zur Steigerung der Effizienz.**:

- **Identifikation der Kundenbedürfnisse, ihrer geschäftlichen Anforderungen sowie des Wettbewerbs, um die Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.**:

- **Vertragsprüfung aus Sicht der operativen Umsetzung.**:

- **Förderung der digitalen Partnerschaft und der dazugehörigen Prozesse zwischen dem Kunden und Medtronic. Ausbau des digitalen Bestellwesens und Promotion des E-Stores.**:

- **Internationaler Austausch innerhalb der Strategic Account Service Community, zur Identifizierung und Umsetzung europaweiter Maßnahmen und Projekte.**

**Das ist uns wichtig**
- **Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Sales Management, Logistik, Supply Chain, o. ä.**:

- **Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Controlling, Vertriebsinnendienst oder Vertriebsaußendienst**:

- **Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift**:

- **Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise**:

- **Starke Kommunikations
- und Überzeugungsfähigkeit**:

- **Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie proaktive Lösungsfindung**:

- **Analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Zahlenverständnis**:

- **Sehr gute Kenntnisse im Bereich Excel und Outlook**:

- **Kenntnisse im Bereich Power BI, Tableau, Salesforce, SAP o.ä**:

- **Erfahrungen im Projektmanagement und/oder Change-Management**:

- **Kreativität und Bereitschaft neue fortschrittliche Servicelösungen zu erarbeiten und umzusetzen**:

- **Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zum Kunden**

**Darüber freuen wir uns**
- **Ausgeprägte Kundenorientierung**:

- **Starke und positive Arbeitsmoral**:

- **Ausgezeichnetes Zeitmanagement**:

- **Positive "Can-Do"-Mentalität**:

- **Erfahrung in einem Großkonzern mit Matrix Struktur**

**Für diese Stelle besteht eine einrichtungsbezogene Impfpflicht. Aus diesem Grund ist eine vollständige Masern-Impfung Voraussetzung für die Besetzung der offenen Position.**

**Der nächste Schritt**

**Du fühlst dich angesprochen und möchtest gerne mit uns gemeinsam mehr bewegen? Über den Button "Bewerben" kannst du deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf in Deutsch/Englisch sowie relevante Zeugnisse) online hochladen. Bitte nenne uns darüber hinaus dein Wunschgehalt und ab wann du bei uns anfangen kannst.**

**Über Medtronic**

**Als weltweit führender Anbieter im Bereich Medizintechnik und medizinischer Serviceleistungen verbessert Medtronic jedes Jahr die Lebensqualität und Gesundheit von Millionen