Leitender Agent - Ulm, Deutschland - Synapse Enterprises
Beschreibung
**Beschreibung**:Egal ob unsere Kunden geschäftlich oder privat unterwegs sind, Sie sind der Profi am Flughafen, der wichtige Verbindungen schafft und eine Umgebung fördert, in der sich jeder willkommen, wertgeschätzt und respektiert fühlt. Sie werden mit unseren inländischen und internationalen Kunden in unseren Empfangsbereichen und an den Gates interagieren, ihnen bei der Ticketausstellung, Gepäckabfertigung helfen, Kunden beim Start und Ende ihrer Reise begrüßen und dies alles mit einem Lächeln. Sie werden freundlichen, professionellen, selbstbewussten und aufschlussreichen Service bieten, um Kundenreiseprobleme zu lösen und ihr Erlebnis unvergesslich zu machen.
**Überblick und Aufgaben des Jobs**
Unter der Leitung des Flughafenbetriebsleiters übernimmt der Leiter täglich die Verantwortung für die Erreichung von Servicestandards und betrieblichen Zielen. Der Leiter ist verantwortlich für Entscheidungen, die sich auf die Stationsmetriken auswirken, und bietet Frontline-Führung, Anleitung und technische Unterstützung für CSRs. Der Leiter ist operativ tätig, um sicherzustellen, dass die Bedürfn
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