Technischer Helpdesk-Mitarbeiter - Wolfsburg, Deutschland - Zenith Enterprises

Zenith Enterprises

Geprüftes Unternehmen

Wolfsburg, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

Wolfsburg 'Proceso de selección continuo

Funciones
Crit Interim España Importante empresa S.L., selecciona para importante cliente perteneciente al sector informático ubicado en la provincia de Tenerife una posición de técnico helpdesk
Funciones:

- Interagieren Sie mit Kunden per Telefon, E-Mail und Web, um technischen Support und Problemlösungsfähigkeiten anzubieten.
- Identifizieren, bewerten und priorisieren Sie Kundenprobleme und Beschwerden.
- Analysieren Sie Kundenprobleme und entwickeln Sie Lösungspläne.
- Unterstützen Sie bei der Identifizierung von Lücken in der Supportlösung und passen Sie die Wissensdatenbank entsprechend an.
- Evaluieren Sie neue Services, Prozesse und Technologien, die in den Helpdesk eingeführt werden.
- Nehmen Sie an Abteilungsschulungen teil, einschließlich Schulungsprogrammen zur Unterstützung neuer Technologien, Verfahren und Verbesserungen im Kundenservice.
- Arbeiten Sie mit dem Abteilungspersonal zusammen, um starke Werte im Kundenservice zu fördern, zu entwickeln und aufrechtzuerhalten.
- Eskalieren Sie ungelöste Probleme an potenzielle Supportkunden oder an die dafür vorgese