Customer Service Representative - Freiburg, Deutschland - Alcon

Alcon

Geprüftes Unternehmen

Freiburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Als Weltmarktführer im Bereich der Augenheilkunde engagiert sich Alcon, Menschen zu helfen, besser zu sehen. Mit 75 Jahren Erfahrung sind wir das weltweit größte Unternehmen für Spitzentechnologie im Bereich der Augenheilkunde.

Wir sind aktuell auf der Suche nach einem Customer Service Representative in Freiburg. In dieser Funktion liegt ein wesentlicher Fokus Ihrer Rolle in der der Bearbeitung von Kundenaufträgen und Kundenanfragen.

Ihre Aufgaben
- Fern-Kundendienst: Bereitstellung von Kundenservice und -support über Telefon, Online-Chat oder Text, einschließlich Analyse und Lösung von Kundenproblemen als Reaktion auf ein geringeres Volumen von Anfragen mit höherer Komplexität
- Bestellannahme, Reklamationsbearbeitung, Beratung im Rahmen des Medizinproduktengesetzes, aktive Betreuung bei Lieferrückständen
- Führen von qualifizierten Kundengesprächen
- Flexibler Einsatz innerhalb des multifunktionalen Customer Service

Ihr Profil
- Fließende Deutsch, gute Englisch Kenntnisse
- Ausgeprägte Kundenorientierung,
- Kontaktstärke und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- SAP-Erfahrung
- Teamfähigkeit und Einfühlungsvermögen
- Selbstständiges, vorausschauendes Arbeiten
- Flexibilität und Belastbarkeit
- MS Office Kenntnisse

Unser Angebot
- Marktgerechtes Gehalt
- Altersvorsorgebausteine;
- Karrierechancen in einem internationalen Konzern

Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich direkt online mit Ihrem Lebenslauf. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an