Ict - Second Level Support Specialist (M/w/d) - Hamburg, Deutschland - Valora Retail

Valora Retail
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Geprüftes Unternehmen
Hamburg, Deutschland

vor 1 Monat

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Bist Du leidenschaftlich in der Welt der IT unterwegs und auf der Suche nach einer neuen, aufregenden Herausforderung? Dann haben wir die perfekte Position für Dich Als ICT - Second Level Support Specialist (m/w/d) arbeitest Du gemeinsam mit Deinem Team daran, unseren Kunden eine reibungslose Arbeitsumgebung zu bieten. Nutze Dein Können und Deine Motivation in dieser spannenden Position und werde Teil unseres Teams.

**Aufgaben, die Dir gefallen werden**:

- Als Teil unseres Teams bist Du für den 2nd Level Support unserer Verkaufsstellen in DE, CH und LU verantwortlich und arbeitest eng mit Deinen Kolleg*innen zusammen, um sicherzustellen, dass Fragen und Probleme schnell und professionell bearbeitet werden
- Eure Office Kolleg*innen in Muttenz und Hamburg unterstützt ihr bei allen Fragen rund um ihre Windows Notebooks, Office 365, iOS und MacOS Notebooks sowie die Sitzungszimmer Infrastruktur
- Mit unserem Walk-in Support in Hamburg kannst Du bei technischen Problemen vor Ort eine schnelle und unkomplizierte Hilfe anbieten
- Du trägst als Administrator*in von Backend-Systemen wie Printer Management, IPAM-Server und Active Directory dazu bei, dass diese Systeme stets reibungslos und zuverlässig funktionieren
- In Deiner Rolle als Service - Manager*in kümmerst Du Dich um unsere Field Support Partner*innen in DE und CH. Der VIP Support von ausgewählten Mitarbeiter*innen fällt ebenfalls in Dein Aufgabenbereich
- Du arbeitest aktiv im Rahmen des Problem Management Prozesses an der Lösung von immer wiederkehrenden Störungen oder koordinierst diesen Prozess mit anderen Kolleg*innen

**Voraussetzungen, die Du mitbringst**:

- Idealerweise bringst Du eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Systeminformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit. Erste Berufserfahrung in diesem Aufgabengebiet, gerne auch im Retail Bereich, ist von Vorteil. Wir freuen uns auf Bewerber*innen, die eine Leidenschaft für IT haben und ihr Wissen gerne in unserem Team einbringen und ausbauen möchten
- Du bist vertraut mit Microsoft Windows 10, MS Office 365 sowie Active Directory und bringst im Idealfall auch Kenntnisse in Apple MacOS Clients, Citrix und ITIL mit
- Als Teil unseres Teams solltest Du offen für wochenweisen Bereitschaftsdienst sowie gelegentliche Geschäftsreisen in die Schweiz sein (maximal 1x im Monat)
- Eine hohe Eigenständigkeit und Engagement, Teamfähigkeit sowie Service
- und Kundenorientierung sind wichtige Eigenschaften für diese Position
- Es ist wichtig, dass Du fließend Deutsch sprechen und schreiben kannst und auch gute Englischkenntnisse mitbringst. Französischkenntnisse wären von Vorteil

**Vorteile, die wir Dir bieten**:

- Ein Team, das Spaß macht: Wir ziehen an einem Strang und feiern gemeinsam unsere Erfolge in regelmäßigen Teamevents
- Sehr gute Verkehrsanbindung und nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof in Hamburg entfernt
- Einen Zuschuss zum HVV-ProfiTicket und Dienstrad-Leasing
- Hybrides Arbeiten (bis zu 40%)
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende (25% in unseren Stores)
- Wir fördern Deine betriebliche Altersvorsorge
- Eine respektvolle und direkte Unternehmenskultur, bei der sich vom Azubi bis zum CEO jeder duzt
- Dein Feedback ist uns wichtig - ob Kritik oder Lob - bei uns wirst Du gehört. Uns zeichnen kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien aus
- Unsere Valora Academy bietet Dir eine Vielzahl an spannenden Online Trainings
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