Mitarbeiter Kundenservice - Dresden, Deutschland - EnergieWerk Ost GmbH

EnergieWerk Ost GmbH

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Als Online-Fachhändler für Öfen arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft an der Verbesserung der Einkaufserfahrung unserer Kunden.**

Du brennst für die digitale Zukunft und nachhaltige Energiegewinnung? Dann bist Du genau richtig bei uns.

**Im Kundendienst stehst Du in direktem Kontakt mit unseren Lieferanten und unserer Logistikabteilung, um die Anliegen unserer Kunden schnellstmöglich zu klären.**

Deine Aufgaben im Überblick:

- Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung
- Du hilfst unseren Kunden, falls etwas mal nicht wie gewünscht funktioniert hat, z.B. bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Produktfehlern
- Du erstellst Gutschriften und Ersatzaufträgen bei Kundenretouren

**Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe, Einzelhandel oder im kaufmännischen Bereich und arbeitest gern im Team?**
Bring deine Erfahrung im Kundenservice bei uns erfolgreich ein

Dein Profil:

- Du arbeitest gern mit Menschen, bist kontaktfreudig und hilfsbereit
- Gute Kommunikationsfähigkeiten - Du kommunizierst klar und stets freundlich
- Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten
- Hohe Kundenorientierung - Du magst es, Probleme für unsere Kunden zu lösen und dabei auch Hindernisse zu überwinden
- Gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme
- Abteilungsübergreifendes Arbeiten mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit

**In Teilzeit oder Vollzeit, familienfreundlich und nachhaltig**
Sichere dir deinen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem führenden, schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen für regenerative Wärmegewinnung.
- Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team
- Ein anspruchsvolles Aufgabenumfeld und die Möglichkeit für eine berufliche Weiterentwicklung
- Ein attraktives Festgehalt und eine moderne Arbeitsumgebung
- kostenfreie Getränke & frisches Obst

**Wir haben Dein Interesse geweckt?**
Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Abschluss
- und Arbeitszeugnisse) per E-Mail oder melde Dich, wenn Du Fragen hast unter Deine Ansprechpartnerin ist Monique Dießner.
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsstunden: 30-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Kundenservice: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

Bewerbungsfrist:

Flextime