Teamleiter (W/m/d) Reklamationsmanagement - Schmalkalden, Deutschland - JOBYOU

JOBYOU

Geprüftes Unternehmen

Schmalkalden, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wir suchen Sie**:
**Teamleiter (w/m/d) Reklamationsmanagement**

**zur Verstärkung unseres sympathischen Teams in Vollzeit.**

Sie bringen optimale Merkmale zur Umsetzung einer leitenden Position mit und auch konnten Sie bereits Erfahrungen in diesem Bereich festigen?

**Aufgepasst Es wird Zeit für einen Job, welcher nicht nur ein Beruf ist, sondern eine Berufung.**

Was spricht für uns?Ein mehr als spannender Arbeitsalltag mit einer bunten Abwechslung, eine offene Kommunikation und flache Hierarchien und spannende Benefits. Die faire Vergütung ist dabei nur das Sahnehäubchen

Ein sympathisches Team wartet auf Sie, also fragen wir uns:
**Worauf warten Sie noch?**

**Wir stellen uns vor**:
**Sofas sind unsere Passion.**

Die Dietsch Polstermöbel Gruppe ist mit knapp 150 Mitarbeitenden am Standort Spingstille /Schmalkalden ein führendes Produktionsunternehmen für Polstermöbel im deutschsprachigen Raum. Wir decken die gesamte Wertschöpfung von Gestellbau bis hin zur Polsterei in einer der modernsten europäischen Polstermöbelproduktionen ab.

Das Unternehmen Dietsch ist im Fachhandel bekannt für ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis und ist als Mitglied der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel für seine herausragende Qualität mit dem "Goldenen M" ausgezeichnet. Eine starke Kundenorientierung, operative Exzellenz und hohe Flexibilität zeichnen uns als Unternehmen aus.

Als Partner für Sortiment und Eigenmarke bieten wir alle Vorteile eines deutschen Lieferanten: Nachhaltigen Sitzkomfort mit 5-Jahres-Garantie, Flexibilität, Zuverlässigkeit, schnelle Auftragsabwicklung, kurze Lieferzeiten und ausgezeichneten, persönlichen Service.

**Ihr künftiger Arbeitsalltag**:
Was würden Sie sagen, wenn ein Arbeitsalltag auf Sie wartet, bei welchem Ihre Fähigkeiten und Skills einen großen Teil zum Erfolg des Unternehmens beitragen? Wenn Ihre Arbeit geschätzt wird und Sie nicht nur "irgendeine Nummer" sind? Ihr künftiger abwechslungsreicher Arbeitsalltag ermöglicht Ihnen genau dies

Sie fungieren als wichtiger Part im Unternehmen und das spiegelt sich nicht zuletzt in einem wertschätzenden Umgang im Team wider.
- Sie übernehmen die fachliche Leitung und Entwicklung eines fünfköpfigen Teams
- Dabei tragen Sie die Verantwortung für Koordination und Überwachung einer termin
- und sachgerechten Abwicklung eingegangener Reklamationen
- Dies beinhaltet u.a. Festlegung, Optimierung und Weiterentwicklung der serviceorientierten Ablauforganisation
- Zudem verantworten Sie abteilungsübergreifende Fehler
- und Ursachenanalysen inkl. der Ableitung und ziel
- sowie zeitgerechten Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung
- Sie gewährleisten die Sicherung und Steigerung unserer Kundenzufriedenheit durch Coaching der Mitarbeitenden und eigenen Kundenkontakt
- Ebenso übernehmen Sie anfallende operative Aufgaben des Reklamationsmanagements
- Sie organisieren den regelmäßigen Austausch mit allen relevanten Schnittstellen

Diese Stelle ist in Vollzeit zur sofortigen Einstellung zu vergeben.

**Damit überzeugen Sie uns**:
**Sie bilden das Fundament - eine Grundlage worauf alles weitere aufbaut**

Sie sind bereit, mit einem sympathischen Team durchzustarten und Ihr Berufsleben auf das nächste Level zu befördern? Perfekt

Folgende Eigenschaften bringen Sie dafür mit:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie konnten bereits erste Erfahrungen in einer leitenden Funktion sammeln
- Im Bereich Reklamationsmanagement kennen Sie sich aus und verfügen dabei über eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Zusätzlich weisen Sie eine selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise auf und besitzen Durchsetzungsvermögen
- Zudem sind Sie sicher im Umgang mit MS‐Office Anwendungen und haben gute Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
- Sie verfügen über Erfahrung im Aufsetzen von Reportings
- Zuverlässigkeit, Loyalität und Diskretion sind für Sie selbstverständliche Eigenschaften
- Sie bringen ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein mit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

**Damit überzeugen wir Sie**:
**Wir wissen: ohne SIE geht nichts**

Dies ist für uns nicht einfach nur eine leere Floskel, sondern ein Leitfaden, welcher sich in Ihrem künftigen Arbeitsalltag widerspiegeln wird.

Unausgesprochene Probleme gibt es bei uns nicht, denn wir kommunizieren transparent und offen.
- Ein attraktives Gehalt basierend auf Ihren Qualifikationen
- Eine Tätigkeit mit steiler Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und ein offener Umgang untereinander
- Die Möglichkeit eigene Ideen umzusetzen und wirklichen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen
- Mitarbeiter Benefits wie Mitarbeiterrabatte und zusätzliche Prämie

**Worauf warten Sie noch?**

**Ihre Zukunft beginnt jetzt**

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