Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service in Teilzeit - Nuernberg, Deutschland - vertbaudet Deutschland GmbH

vertbaudet Deutschland GmbH

Geprüftes Unternehmen

Nuernberg, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Nebenberuflich

Beschreibung

**Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service in Teilzeit**:
ab sofort für ca. 30 Stunden und befristet für ein Jahr als Elternzeitvertretung

**Bonjour**:
Im Jahr 1963 in Frankreich gegründet, hat sich vertbaudet zu der Expertenmarke für junge Familien entwickelt. Seit 2007 begeistern wir auch in Deutschland mit unverwechselbarer Kinder-, Baby

**Das erwartet dich**:
Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service mit dem Schwerpunkt Kundenkommunikation sorgst du dafür, dass unsere Kundin ein zauberhaftes Erlebnis bei ihren Anfragen über all unsere Kanäle hat.
- Du gestaltest und optimierst die Prozesse und erhöhst damit die Servicequalität
- Die Serviceanfragen in den sozialen Medien liegen in deiner Hand
- Unsere Kommunikationstools betreust und steuerst du gekonnt und optimiert diese bei Bedarf
- Du vertrittst die Anliegen und Wünsche unserer Kundin
- Das Tagesgeschäft über alle Kanäle (E-Mail, Telefon, etc.) wird von dir gesteuert
- Du betreust die Servicepartner in allen operativen Angelegenheiten (wie z.B. Prozesse, Arbeitsanweisungen, Schulungen, Aktionen, Ausfälle) zur effizienten und abschließenden Bearbeitung der Kundenanliegen
- Du arbeitest aktiv an Projekten und den Unternehmenszielen, dafür nutzen wir das OKR-Modell

**Darauf freuen wir uns**:
Du verfügst über Macher-Mentalität und wünschst dir Freiraum zur Umsetzung deiner Ideen. Ein gutes Gespür für Kommunikation, sowie ein guter Blick für Prozesse machen dich aus.
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium mit entsprechendem Schwerpunkt
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Kommunikation
- Erfahrung mit Tools wie iMail oder Selligent sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse in SAP/S4
- Gute Prozess-Kenntnisse im Customer Service
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- HTML-Grundkenntnisse sind von Vorteil
- Sehr sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Eigenständiges Arbeiten und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

**Das gibt es noch**:

- Die Möglichkeit, im Homeoffice oder im Office zu arbeiten
- Aktive Mitgestaltung und eigenverantwortliches Handeln
- Gestaltungsspielraum, um Ideen umzusetzen und aus den Ergebnissen zu lernen
- Das "du" ist bei uns üblich und macht das Ankommen leicht
- Wir arbeiten agil und pflegen ein sehr offenes und kollegiales Miteinander
- Wir haben viel Spaß bei und auch nach der Arbeit, ob beim Kneipenquiz oder beim Firmenlauf
- Eine Kaffee-, Wasser
- und Tee-Flatrate sowie eine Candybar
- Hunde sind willkommen
- Und natürlich einen attraktiven Rabatt für unsere Mitarbeitenden

Du passt zu uns und möchtest die Lücke füllen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

**Nicole Mundl-Schmidt**

HR Business Partner

Vertbaudet Deutschland GmbH