Fachinformatiker (M/w/d) Gesucht - Berlin-Kreuzberg, Deutschland - Arena Personal Management GmbH

Arena Personal Management GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin-Kreuzberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Kunden in Berlin suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Service Desk.

Damit begeistern wir Sie
- Berufseinstieg in interessante Unternehmen mit spannenden Aufgaben
- übertarifliche Vergütung
- intensive Betreuung und Einarbeitung, begleitet von einem starken Team
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Auftragsbezogene Zulagen & Schichtzulagen
- Bereitstellung der Arbeitskleidung
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr

Damit begeistern Sie uns
- Studium der Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) bzw. IT-Systemkaufmann (m/w/d) bzw. eine durch langjährige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikation
einschlägige Berufserfahrung im Bereich Servicemanagement, sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen mit Ticketsystemen sowie administrative Kenntnisse im Umfeld MS Windows Server / Active Directory (Berechtigungsvergabe)
- Kenntnisse in den Basistechnologien (Hardware, Netzwerke), Grundkenntnisse ITIL und praktische Erfahrungen in "Server-based Computing"-Konzepten (z. B. CITRIX)
- sehr gute Kenntnisse der gängigen Windows-Betriebssysteme und Standard-Applikationen (MS Office) und Kenntnisse im Bereich von Tools für die Berechtigungsvergabe
- kundenfreundliche, dienstleistungsorientierte und gewissenhafte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit
- Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Teamfähigkeit

Damit begeistern Sie unseren Kunden
- Bearbeiten von Störungsmeldungen der IT und Benutzeranfragen unter Einhaltung entsprechender Prozesse und Regelungen
- Überwachen der Ticketbearbeitung, des Reportings und der Eskalation
- Mitarbeiten bei der Entwicklung neuer Konzepte zur Verbesserung der Serviceleistungen des Benutzerservices
- Testen von Korrekturen und Erweiterungen der für den Bereich erforderlichen Softwarelösungen
- Bearbeiten administrativer Aufgaben des Bereiches IT Service Management
- Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft
- und Hardwareproblemen sowie Durchführen der dazugehörigen Administration im Active Directory und anderen IT-Systemen
- Annehmen, Überwachen und Umsetzen von Service Requests
- Priorisieren, Klassifizieren und Dokumentieren der Störungen im Ticketsystem
- Analysieren von Fehlern sowie Umsetzung von Erstlösungen, primär durch Remote Support
- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an die zuständigen Fachteams
- Betreuen der Anwender/innen (Koordinieren und Pflegen der Benutzerkonten und -berechtigungen, Einrichten neuer Arbeitsplätze, Unterweisen neuer Mitarbeiter/innen)
Betreuen der IT für Seminar
- und Besprechungsräume (Präsentations
- und Kommunikationstechnik)

Interesse?

Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich bei uns.

Frau Lydia Koch
Telefon: oder
Mail: *at*arena-
WhatsApp:

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Gehalt: 18,00€ - 24,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten

Vertragsart:

- Arbeitnehmerüberlassung
- Festanstellung

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Informatik: 1 Jahr (Erforderlich)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort