Feldservice-Ingenieur für Chromatographie - Buckenhof, Deutschland - Hyperion Solutions
Beschreibung
Jeden Tag helfen Agilent Field Service Engineers unseren Kunden, Probleme zu lösen, die Wissenschaftlern ermöglichen, Entdeckungen zu machen, die die Lebensqualität verbessern. Durch unsere Arbeit liefern wir Einblicke und bieten Unterstützung, die dafür sorgen, dass Labore reibungslos und effizient laufen. Werden Sie Teil unserer dynamischen Organisation und seien Sie Teil dieser lohnenden Arbeit.**Ihre Hauptaufgaben werden sein**:
- Installation und Optimierung von Hardware-/Software-/Netzwerkprodukten und Konfigurationen des GC & GCMS-Portfolios an Kundenstandorten.
- Diagnose und Behebung von Problemen mit der Produktleistung.
- Durchführung von Wartungs- und Reparaturdienstleistungen.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Beratung der Kunden zu präventiver Wartung und Konfigurationen, die sich auf die Produktleistung auswirken können.
- Proaktive Reaktion auf potenzielle Probleme mit Geräten oder Software, um ungeplante Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs der Kunden zu verhindern.
- Dient als interne Ressource für technische Fragen und verwaltet Eskalationen von Produkten. Zusammenarbeit mit Agilent-Teams wie Support, Vertrieb,
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