Mitarbeiter (M/w/d) Erstberatung & Service Im - Munich, Deutschland - Landratsamt München

Landratsamt München

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Der Landkreis München ist mit rund Einwohnern der bevölkerungsreichste Landkreis Bayerns. Das Landratsamt nimmt als zentrale Verwaltung mit seinen mehr als 1.700 Mitarbeitenden vielfältige kommunale und staatliche Aufgaben für die Bürgerinnen und Bürger des Landkreises München wahr - getreu unserem Leitbild**: Wir - gemeinsam - für Sie**

Wir suchen für den** Fachbereich Leistung, Sachgebiet Erstberatung und Service** zum 01. Oktober 2024 einen

**Mitarbeiter (m/w/d) Erstberatung & Service**

**Kennziffer: **

Die unbefristete Vollzeitstelle wird mit **Entgeltgruppe 6 TVöD bzw. Besoldungsgruppe A 7 BayBesG** vergütet. Die Vollzeitstelle ist teilzeitfähig, sofern durch Job-Sharing die ganzheitliche Wahrnehmung der Aufgaben gesichert ist.

Genauere Informationen zur Vergütung finden Sie **hier**.

**Ihr Einsatzbereich**:
Als "erstes Gesicht" des Jobcenters und des Sozialbürgerbüros nehmen die Mitarbeiter/-innen die Anliegen der Landkreisbürger/-innen auf, beraten diese im Rahmen einer Erstberatung, bearbeiten Anliegen im Rahmen ihrer Zuständigkeit oder leiten diese an die zuständigen Stellen innerhalb und außerhalb des Landratsamtes weiter. Als Kommunikationskanäle werden dabei neben der persönlichen Beratung auch die Bearbeitung per Telefon, E-Mail, Post und Fax vorgenommen. Ziel ist die rasche Erfassung und korrekte Zuordnung der Anliegen, insofern diese nicht direkt gelöst werden. Ergänzend zu den Aufgaben im Bürgerservice fallen auch Tätigkeiten im Vorzimmer der Referatsleitung an.

Wenn Sie sich eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe wünschen und Teil unseres kollegialen und hochmotivierten Teams werden wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

**Ihre Aufgaben**:

- Anliegenklärung und Erstberatung der Bürger/-innen
- Zuordnung und Weiterleitung an die zuständigen Stellen
- Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail, Fax oder postalisch
- Verschiedene Bürotätigkeiten im Vorzimmer der Referatsleitung
- Postverteilung und -digitalisierung

**Ihr Profil**:
**Diese Qualifikation setzen wir voraus**:

- Beamter/-in der 2. Qualifikationsebene in der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit Schwerpunkt nichttechnischer Verwaltungsdienst **oder**:

- Verwaltungsfachangestellte/-r **oder**:

- Verwaltungsfachkraft** oder**:

- Personen, die sich aktuell im laufenden Beschäftigungslehrgang (BL) I befinden **oder**:

- Absolvent/-in der Berufsausbildung zur/zum Kauffrau/ Kaufmann für Büromanagement, zur/ zum Industriekauffrau/ Industriekaufmann, zur/ zum Rechtsanwaltsfachangestellten oder Notarfachangestellten und **der Bereitschaft den fachbezogenen Zertifikatslehrgang (ZLV) zu absolvieren**

**Auf diese Kompetenzen kommt es uns an**:

- Kommunikationsfähigkeit
- Kundenorientierung
- Fremdsprachenkenntnisse

**Diese Fähigkeiten runden Ihr Profil ab**:

- Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Organisationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Konfliktfähigkeit
- Belastbarkeit
- Leistungsbereitschaft

**Wir bieten**:

- ** Sicherer Arbeitsplatz und sinnstiftende Arbeit**
Arbeit mit Mehrwert - als Teil des öffentlichen Dienstes leisten Sie einen Beitrag, der über die bloße Erwerbstätigkeit hinausgeht
- ** Attraktive Vergütung**
Ergänzend zu Ihrem Gehalt erhalten Sie eine Jahressonderzahlung, die Möglichkeit zur leistungsorientierten Bezahlung, die sog. Münchenzulage für Tarifbeschäftigte bzw. den Orts
- und Familienzuschlag für Beamte sowie vermögenswirksame Leistungen und Arbeitsmarktzulagen für bestimmte Positionen.
- ** Gleitzeit & flexible Arbeitszeitmodelle**
Wir ermöglichen Ihnen eine flexible Handhabung Ihrer wöchentlichen Arbeitszeit.
- ** Mobilarbeit**
Mal Büro, mal Homeoffice? Bei uns können Sie je nach Arbeitsgebiet bis zu 50% flexibel von Daheim aus arbeiten.
- ** Vereinbarkeit von Beruf & Familie/Privatleben**
Wir unterstützen Sie und Ihre Familie, u.a. mit Belegrechten für Kinderkrippenplätze sowie einem Ferienbetreuungsprogramm.
- ** Individuelle Fort
- und Weiterbildungsangebote**
Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben, sowohl individuell als auch als Team.
- ** Betriebliches Gesundheitsmanagement**
Stay fit and healthy: Wir bieten u.a. kostenlose Fitness
- und Gesundheitskurse, Gesundheitsaktionstage, Familien
- und Lebensberatung, Zuschuss zum EGYM Wellpass sowie Betriebssportgruppen.
- ** Betriebliche Altersvorsorge**
Eine gute Vorsorge fürs Alter wird immer wichtiger. Über die Zusatzversorgungskasse der bayerischen Gemeinden (ZVK) leisten wir für unsere Tarifbeschäftigten einen Beitrag zum Aufbau eines zusätzlichen Einkommens im Alter.
- ** Sponsoring 49€-Ticket**
Wir unterstützen Ihre Anfahrt mit dem ÖPNV und übernehmen die Kosten für das 49€-Ticket in voller Höhe (ab dem 7. Monat der Betriebszugehörigkeit).
- ** Kostenlose Parkplätze**
Mit dem Auto nach München? Auch dies ist möglich - teilweise stehen kostenlose Parkplätze in den Tiefgaragen zur Verfü