Telefonische Kundenbetreuung - Berlin, Deutschland - smartmove@energy

smartmove@energy

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind Spezialisten für die Energiewende. Smartmove steht seit über 10 Jahren für professionelle und anspruchsvolle Prozessabwicklung in der deutschen Energiewirtschaft. Werde Teil eines begeisternden Teams aus Spezialisten mitten in der agilen Umsetzung der Energiewende. Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung

**Deine Aufgaben**
- Kundenanliegen am Inbound Telefon erkennen und nach einem Standardprozesskatalog lösen.
- Vollständige und sachlich einwandfreie Dokumentation im System.
- Freundlicher und sicherer Umgang mit Kunden am Telefon.
- Sensibler Umgang mit Beschwerden.
- Fallabschließende Bearbeitung gemäß des Standardprozesskataloges.
- Schriftliche Weiterleitung z.B. an den 2nd-Level Support.

**Dein Profil**
- Du hast bereits erste Erfahrungen in der Bearbeitung von kaufmännischen Prozessen, idealerweise mit direktem Kundenkontakt, gerne auch in einem Call-Center.
- Du hast idealerweise eine Ausbildung zum Bürokaufmann / Bürokauffrau oder zum Kaufmann/zur Kauffrau für Bürokommunikation.
- Du möchtest Dich mit Einspeiser-Themen weiterentwickeln.
- Das Arbeiten mit Software-Systemen ist Dir vertraut und macht Dir Spaß.
- Du bist neugierig auf die Energiewirtschaft, wir suchen auch Mitarbeitende mit Quereinstieg.

**Unser Angebot**
- Individuelle Arbeits
- und Lebenszeitgestaltungsmöglichkeiten - Festanstellung ab 20h/Woche mit flexiblem Arbeitszeitmodell. Bestätigt durch unser familienfreundliches Siegel der Bertelsmann-Stiftung. Arbeitszeit von 7:30 bis 16:30 Uhr, von Montag bis Freitag und nicht an Feiertagen.
- Verlässliche Arbeitszeiten, selbstverständlich auch als mobiles Arbeiten mit guter Ausstattung.
- Ein firmenfinanziertes Deutschlandticket.
- Eine Einkaufs-Gutschein-Karte (EdenRed), die Dir netto zur Verfügung steht.
- Fitness-Angebote für Deine Gesundheitsförderung.
- Helle und moderne Arbeitsräume mit guter Verkehrsanbindung.
- Gute Getränkeversorgung mit Erfrischungsgetränken, Kaffee, Tee sowie frischem Obst.

Gestalte Deine Bewerbung nach Deinen Vorstellungen Für uns ist der Mensch wichtig, fachlich können wir Dich auch als Quereinsteiger (m/w/d) in der Energiewirtschaft weiterentwickeln.

Stephanie Fitzke-Peisker

Rungestr. 1, 10179 Berlin

Tel

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10179 Berlin