Technischer Support - Hochdorf, Deutschland - medica Medizintechnik GmbH

medica Medizintechnik GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hochdorf, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen einen

**Technischer Service Mitarbeiter (m/w/d) / Technischer-Support-Spezialist (m/w/d) / Ingenieur / Techniker für den Kundenservice (m/w/d)**

in Vollzeit für unseren Hauptsitz in 88454 Hochdorf.

LIFE IN MOTION - Our promise to all of those who need it most.

THERA-Trainer by medica Medizintechnik GmbH

Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen in einem zukunftssicheren Marktumfeld. Unter der Marke THERA-Trainer entwickeln, produzieren und vertreiben wir mit ca. 130 Mitarbeiter:innen in 88454 Hochdorf professionelle Produkte und robotikgestützte Gesamtlösungen für die Bewegungstherapie.

**Typische Aufgaben**
- Du bist die Schnittstelle zu unseren weltweiten Vertriebszentren und unterstützt diese in technischen Fragen.
- Die Betreuung des Reklamationsmanagements inklusive Problemlösung und Nachverfolgung gehört zu deinen Verantwortlichkeiten.
- Du trägst aktiv zur Produktoptimierung auf Basis von Kundenrückmeldungen und Reklamationen (Post-Market Surveillance) bei.
- Du entwickelst und führst Service-Trainings für unsere Techniker/-innen, Kunden und weltweiten Niederlassungen sowohl vor Ort als auch digital durch
- An F&E Projekten für die Produktentwicklung nimmst du regelmäßig teil.
- Du erstellst Serviceanweisungen und Durchführung der Schulungen.
- Du wirkst proaktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse mit, berätst Fachabteilungen und arbeitest in bereichsübergreifenden Projekten zum Aufbau neuer Service Delivery Strukturen mit.
- Die Dokumentation und Pflege von Wissensmanagementwerkzeugen ist ebenfalls ein wichtiger Part(z.B. Projektsteuerung durch "Open Project" oder Wissenssicherung über unser Lernmanagementtool).

**Was ist für eine erfolgreiche Mitarbeiter-Story wichtig?**
- Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium, technischer Betriebswirt oder Techniker im Bereich Maschinenbau, Verfahrenstechnik, Elektrotechnik oder vergleichbar.
- Idealerweise Erfahrungen in der Projektarbeit und/oder technischem Kundenservice.
- Freude daran, Dingen auf den Grund zu gehen und pragmatische Lösungen zu entwickeln.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ausgeprägter Servicementalität.
- Kommunikationsstärke und proaktives, innovatives Denken.
- Interesse an internationaler Kundenbetreuung mit gelegentlichen Reisen.
- Hoher Dienstleistungsgedanke.
- Gute Englischkenntnisse.

**Was tragen wir zu der Story bei?**
- eine gründliche Einarbeitung in einem offenen und unterstützenden Team
- ein durch große Wertschätzung, Vertrauen, Respekt und Leistungsfreude geprägtes Betriebsklima
- sicherer Arbeitsplatz
- flexible Arbeitszeiten
- bei Bedarf sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine überdurchschnittlich gute betriebliche Altersvorsorge
- monatlicher, steuerfreier Sachbezug
- kostenlose Getränke
- Mitarbeiterrabatte bei namhaften Markenanbietern
- kostenlose E-Tankstelle
- Firmenevents, BGM-Maßnahmen, uvm.

**Du bist neugierig geworden? Dann schicke Deine Bewerbung** bitte unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an Petra Bonin.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: In person