Teamleitung (M/w/d) Kundenservice Key Account - Ulm, Deutschland - C.E. Noerpel GmbH

C.E. Noerpel GmbH

Geprüftes Unternehmen

Ulm, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

NOERPEL - mit einem Jahresumsatz von über 550 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 2800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sie begeistern unsere Kunden täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Ulm ein als

Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Key Account

Ihre Aufgabe

In dieser Position sind Sie für die umfassende Betreuung unserer nationalen und internationalen Großkunden im Bereich Service verantwortlich. Sie verantworten in Ihrer Funktion die Führung von bis zu 6 Mitarbeitenden. Als erste Ansprechperson sind Sie für die gesamte Kundenkommunikation und Auftragsabwicklung zuständig. Die Betreuung umfasst die proaktive Organisation und Steuerung der nationalen und internationalen Transportkette sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Counterpart unseres Kunden.
- Ganzheitliche Betreuung, Steuerung und KPI- Messung der Transportkette im Tagesgeschäft inklusive Eskalationsmanagement
- Bindeglied zwischen den operativen Einheiten und dem Kunden sowie Verantwortlichkeit für die nachhaltige Einhaltung der definierten Rahmenbedingungen und Servicevorgaben
- Implementierung und Betreuung von Saison
- und Projektgeschäft des Kunden mit Koordination der eingesetzten Ressourcen
- Avisierung und Erteilung von Lieferauskünften sowie Retouren-Management
- Proaktive Terminverfolgung der Wareneingänge und -ausgänge und Gewährleistung der systemischen Darstellung sämtlicher Vorgänge
- Sicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse sowie die Einhaltung der Vorgaben unserer Kunden

Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition
- und Logistikdienstleistung oder Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Spedition / Logistik von Vorteil
- Relevante Berufserfahrung in der Großkundenbetreuung, bevorzugt im Umgang mit internationalen Organisationsstrukturen
- Erste Führungserfahrung eines Teams ist von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erwünscht
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, bevorzugt Italienisch und/oder Französisch in Wort und Schrift
- Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
- Hohe Eigeninitiative und Arbeitsmotivation sowie Lern
- und Gestaltungswille
- Strukturierter sowie selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil
- Gute Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit

Unser Angebot
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
- Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
- Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kollegen
- Ein faires Gehalt
- Attraktive Benefits, wie u.a. ein Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"

Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Dafür senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie

C.E. Noerpel GmbH | Personalabteilung | Ernst-Abbe-Straße 22 | 89079 Ulm