Stelle ERP Berater in Customer Support - Nächster Job, Deutschland - A+W Software GmbH

A+W Software GmbH

Geprüftes Unternehmen

Nächster Job, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

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A+W ist weltweiter Marktführer für Software in der Flachglas
- sowie der Fenster
- und Türenindustrie mit Hauptsitz in Mittelhessen, Deutschland. Gegründet auf einem krisensicheren Fundament vor über 40 Jahren, ist unser Unternehmen Teil der großen Familie der Constellation Software Inc., die neben SAP zu den Top 15 Softwaremarken der Welt gehört. Wir sind auf Expansionskurs und suchen für unseren Standort in Fernwald mehrere ERP Berater*innen (all genders welcome) für den Customer Support, die unsere Leidenschaft für Software teilen und gemeinsam mit uns unsere Kunden noch effizienter und glücklicher machen.

WIR SUCHEN SIE ALS: ERP Berater*in Customer Support
(all genders welcome)
Kennziffern AW-D / AW-D

Ihr plus bei uns:
Ein aufgeschlossenes, freundliches Team mit Open Door Policy und Duz-Kultur
Lichtdurchflutete Büroräume mit moderner IT-Infrastruktur
Gute Verkehrsanbindung (B49, A485, A5, Bus GI-21), Mitarbeiterparkplätze
Weihnachtsgeld und Firmenlaptop
Private Unfallversicherung und gratis Englischkurse
Bezuschusstes Mittagessen, freie Getränke und frisches Obst
Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub und hybrides Arbeiten
Gesundheitsmaßnahmen und Betriebsrat
Attraktive betriebliche Altersvorsorge und Kinderbetreuungszuschüsse
Mitarbeiterrabatte und Mitarbeiterevents
Gaming Room mit Tischkicker und Spielekonsolen
JobRad und Fitness/Gesundheits-App mit Bonussystem
Konkrete individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten (beispielsweise in die Projektierung)

Ihre aufgaben:
Betreuung der Supportanfragen nationaler und internationaler Kunden zu unseren

eigenen ERP Softwarelösungen (von Auftragseingang über Produktions
- bis zur Versandsteuerung)
Annahme eingehender Kundenanfragen (sowohl telefonisch als auch per E-Mail)
Analyse und Priorisierung der entsprechenden Tickets
Eigenverantwortliche Lösungsfindung in einem starken Customer Support Team
Direkter und konstanter Austausch mit unseren Kunden
Dokumentation der Vorgänge
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Product Development, Sales und Projektierung)
Mögliche Mitwirkung in Implementierungsprojekten

Ihr Profil:
Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/Informatikkauffrau oder kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität
Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung für Softwarelösungen wünschenswert
Idealerweise Prozessverständnis von Produktionsbetrieben
Grundkenntnisse im Bereich Betriebssysteme von Vorteil
Idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL
Gute Englischkenntnisse
Analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis
Fähigkeit, sich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten
Ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung
Freude an der Arbeit im Team, auch abteilungsübergreifend

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbungsportal.

Für Rückfragen zum Stellenangebot steht Ihnen gerne Frau Kirsten Waller unter der

Telefonnummer zur Verfügung.

Lust auf mehr Infos? Hier geht's zum Imagefilm.

BESCHÄFTIGUNGSBEDINGUNGEN

Arbeitstag geben:Vollzeit

Beschäftigungsart:Feste Stelle

Lohn:Umwandeln

ALTER ANFORDERUNGEN

Minimale Erfahrung:Unbestimmt