Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service - Hamburg, Deutschland - Olympus Europa SE & Co. KG
Beschreibung
Ihre Aufgaben- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei allen Belangen aus dem Bereich Medical Systems After Sales
- Auskünfte geben bezüglich Reparaturen, Kostenvoranschlägen, Rechnungen sowie Leihgerätebestellungen und systemische Aufnahme neuer Kundenanfragen in Form von Tickets
- Steuerung der weiterführenden Bearbeitung von Tickets durch Beauftragung der jeweiligen Schnittstellen und Verantwortung für die Einhaltung einer fristgerechte Nachhaltung der selbst zu verantwortenden Kundenanfragen (Tickets)
- Prüfung und Entscheidung über die Notwendigkeit eines Technikeinsatzes und Bearbeitung von Reklamationen
Ihre Qualifikationen
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erste Erfahrungen in der Medizintechnik wünschenswert
- Affinität zu technischen Produkten
- Sicherer Umgang mit MS Office Produkten und erste Kenntnisse in SAP CRM und ERP
- Freude am Umgang mit Kunden sowie ausgezeichnete Kommunikationskompetenz, insbesondere in der E-Mail-Kommunikation
- Strukturierte, selbstständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
Ihre Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten möglich
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Modernes Büro und ein inspirierendes Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterrestaurant mit Live-Cooking und gesundem Essen (subventioniert)
- HVV ProfiTicket/Deutschlandticket (100 % subventioniert) oder kostenloser Parkplatz
- Betriebssportgruppen und ein firmeneigenes Fitnessstudio
- Employee Assistance Program zur Unterstützung Ihrer Gesundheit und Ihres geistigen und emotionalen Wohlbefindens
- Eine umfassende betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt und Impfangebote
- Kinderbetreuung durch unseren Partner 'Buttje&Deern'
- Fahrrad-Leasing
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