Teamleiter Kundenbetreuung - Dorsten, Deutschland - Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products

Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products

Geprüftes Unternehmen

Dorsten, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**We're on it**
Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We're on it. Wir sind ein globales Team aus Kolleg:innen an 85 Standorten in über 20 Ländern und geben jeden Tag unser Bestes für unsere gemeinsame Vision: Wir wollen das internationale Supply Chain Unternehmen mit der stärksten Kundenorientierung und dem größten Fokus auf Menschen und Technologie werden. Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden aus Fashion, Beauty & Lifestyle, Healthcare, Tech und Publisher setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce
- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.

Du willst Verantwortung und Bewegung im Job? Du hast Hands-on-Spirit und bist durch und durch neugierig? Packe mit an, baue mit auf und werde als **Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/x)** an unserem Standort in **Dorsten** Teil unseres engagierten Customer Care-Teams, das unter deiner Leitung und gemeinsam mit dir für eine reibungslose, glücklich machende Onlinekundenbetreuung sorgt. Die Stelle ist zunächst für zwei Jahre befristet zu besetzen, bietet aber eine langfristige Perspektive.

**Deine Herausforderungen**
- Du stellst den reibungslosen Ablauf des Customer Service sicher und gewährleistest eine zeitnahe Beantwortung der Anliegen unserer Kunden, indem du deinem Team als Ansprechpartner im Tagesgeschäft in allen Fragen zum E-Commerce-Geschäftsbereich zur Seite stehst
- Die Korrespondenz mit den Fachabteilungen (Finance, Carrier Management etc.) und die Kommunikation mit den Mandanten übernimmst du nach Bedarf
- Du verantwortest das Beschwerdemanagement und unterstützt deine Mitarbeiter, um eine passgenaue Lösung für unsere Kunden zu finden
- Die Begleitung von Personalgesprächen, das Unterweisen und Informieren der Mitarbeiter sowie die zielorientierte Einsatzplanung der Mitarbeiter zählt ebenfalls zu deinen verantwortungsvollen Aufgaben
- Du führst mit deinem Team Feedbackgespräche durch und stellst eine kontinuierliche Entwicklung des Teams (in Zusammenarbeit mit dem Quality Team) sicher

**Dein Profil**
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum Industriekaufmann (m/w/x) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/x)
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung/im Customer Service
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
- Gute MS Office-Kenntnisse und gute analytische Fähigkeiten
- Einsatzbereitschaft, eine zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, gute Kommunikations
- und Entscheidungsfähigkeit sowie serviceorientiertes Handeln

**Wir bieten**
- Eines der modernsten Logistikzentren Europas
- Modernste Arbeitsplätze zum Wohlfühlen und neue Arbeitsmittel inklusive
- Profitiere Sie von Rabattaktionen unserer Kunden und vom eigenen Haussortimentsverkauf
- Vorteile durch Arbeitszeitkonto, attraktives Vergütungssystem mit Zuschlägen etc. sowie ein transparentes Aufstiegssystem
- Halte dich mit unserem kostenlosen Sportprogramm fit
- Wir haben eine "Open Door"-Policy und jederzeit ein offenes Ohr für unsere Kollegen

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.

Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.

**Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns**
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**Datenschutz ist uns wichtig**:
Unternehmen: Arvato Supply Chain Solutions SE - Consumer Products
Land: Deutschland
Region: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Dorsten
Postleitzahl: 46282
Job ID: 255938