Support Specialist Local Service Desk - Nuernberg, Deutschland - auteega

auteega

Geprüftes Unternehmen

Nuernberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Ihre Hauptaufgaben**:

- Abarbeitung der monatlichen Anfragen zu Eintritten, Austritten und Wechseln von Mitarbeitern (Joiner/Mover/Leaver)
- Abarbeitung sonstiger Anfragen (z.B. Namensänderungen) inkl. Koordination und Kommunikation mit den Anwendern
- Selbstständiges Erstellen von Tickets an die jeweiligen IT-Teams (2nd/3rd level) im ITSM-Tool
- Selbstständiges Überwachen und Abarbeiten der "HR-Requests" Queue im ITSM-Tool
- Nachbearbeitung von Vorgängen, bspw. von Fehlern bei der automatischen Erstellung und Löschung von AD Accounts
- Unterstützung bei der Optimierung und weiteren Automatisierung der relevanten Prozesse

**Ihre fachlichen Voraussetzungen**:

- Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare fundierte IT-Ausbildung
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Ticketsystemen, sowie idealerweise im Großrechner-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse im Bereich AD-Userverwaltung, idealerweise mit Zertifizierung (MCSE/MCSA etc.)
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Skype for Business, Azure AD, Exchange und im MS Teams-Umfeld
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Ihre persönlichen Voraussetzungen**:

- Selbstständige, gewissenhafte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

**Unser Mandant bietet**:

- Spannende Aufgaben in einem modernen, nachhaltigen und internationalen Umfeld
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein attraktives Vergütungsmodell
- Weitere Benefits wie Vergünstigungen in der Fitnessstudio-Mitgliedschaft oder die Nutzung eines Jobrads