Dedicated Customer Support Specialist - Hamburg, Deutschland - Europcar Mobility Group Germany

Europcar Mobility Group Germany

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir Mitarbeiter*innen, die diesen Wandel aktiv gestalten - die weitergehen, weiterdenken und Agilität leben.

**Gestalte den Wandel mit uns als**

**in Teilzeit**:
**Angebot - join it**:

- Leistungsgerechte Vergütung
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Flexible Arbeitszeiten in einem modernen Arbeitsumfeld in der Hamburger City
- Mobiles Arbeiten
- Zuschuß zum Deutschlandticket und Sachbezugskarte
- Mietwagenrabatte
- Teilnahme an corporate benefits
- Zuschuß zur betrieblichen Altersvorsorge

**Aufgaben - your move**:

- Vollumfängliche direkte Betreuung von anspruchsvollen (Groß-)Kunden - z.B. aus den Bereichen Medien und Leasing (vor, während und nach der Miete)
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen innerhalb von definierten Servicezeiten
- Beratung, Angebots
- und Reservierungserstellung
- Handling von Spezial
- und Großaufträgen, sowie von betreuungsintensiven Produktfamilien
- Organisation und Sicherstellung eines speziellen Fahrzeugbedarfs in enger Abstimmung mit der Disposition und dem Netzwerk
- Prüfung und Bearbeitung von Rechnungsreklamationen, inkl. Durchführung von Korrekturen
- Erstellung von manuellen Kulanzen und Buchungen

**Profil - your way**:

- Kunden
- und Serviceorientierte Denkweise
- Erfahrung im Umgang mit Buchungstools sowie Anwendungen wie z.B. Google Suite und Salesforce ist von Vorteil
- Hohe Affinität zu einer lösungsorientierten Kundenbetreuung
- Gutes Verständnis inhaltlich komplexer Zusammenhänge
- Bereitschaft mit wechselnden Arbeitsschwerpunkten zu arbeiten (Saisongeschäft)
- Unternehmerisches Denken und Handeln, offene Haltung für Neues
- Pragmatischer, selbständiger und verbindlicher Arbeitsstil

Wir freuen uns auf deine Online Bewerbung mit CV und Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie eines möglichen Starttermins. Und keine Bange, was du noch nicht über Mobilität weißt, bringen wir dir bei.

**Europcar Mobility Group Germany**

Anckelmannsplatz 1
20537 Hamburg

Informieren oder direkt bewerben?
Dein Kontakt: Sandra Mehlberg

Kennziffer: 000832