Mitarbeiter Business Support - Duesseldorf, Deutschland - S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 4 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrales Callcenter der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt**:digital, individuell und innovativ**.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich Customer Care an unserem Standort in Düsseldorf in Voll
- oder Teilzeit einen **Mitarbeiter Business Support (m/w/d)**.

**Dein Aufgabengebiet**:

- Übernahme des First-Level-Support für unsere Auftraggeber, bspw. Beantwortung von Anfragen seitens Sparkassen zu unseren Leistungen, Prozessen oder Kanälen
- Erster Ansprechpartner und operative Betreuung (intern & extern) für angebotene Mehrwertleistungen (bspw. Sicherheitsleistungen, Serviceleistungen, Reise-/Ticketangebote) sowie für unsere digitalen Kanäle (Kundenportale, Mehrwert
- und Shoppingportale, Treuewelt, Apps)
- Umsetzung eines professionellen Reklamations
- und Beschwerdemanagements als erste Kontaktperson für Sparkassen, mit Fokus auf interne Bearbeitung im Sparring mit relevanten Schnittstellen und Funktion als Verbindungspunkt zum Reklamations
- und Beschwerdemanagement
- Versand von Informations-Mailings in Richtung Auftraggeber sowie Beantwortung von produkt
- und leistungsspezifischen Fragen

**Das bringst Du mit**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrungen im Bereich Mehrwertleistungen, Prämien und Loyalty Produkten sowie praktische Kenntnisse in schnittstellenintensiven Aufgabenbereichen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Ausgeprägte Kundenorientierung (intern / extern)

**Das bieten wir Dir**:

- Einen sicheren Job in einem Unternehmen mit Tradition innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
- Ein großartiges Teamgefüge, geprägt von Wertschätzung, Offenheit und Humor

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inkl. Deiner Gehaltsvorstellung

**S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG**
**Bewerbermanagement**
**Grenzstraße 21**
**06112 Halle (Saale)**

**Telefon: ct /min)**

Standort: Düsseldorf