Kundenbetreuer Für Dienstleistungen Im Feld Igm - Berlin, Deutschland - HUMAN-Experts

HUMAN-Experts

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 5 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Festanstellung
Berlin

Das Unternehmen antwortet besonders schnell.

Kundenbetreuer für Dienstleistungen im Feld IGM & FM (m/w/d)

Bauer Gruppe GmbH

Kundenbetreuer für Dienstleistungen im Feld IGM & FM (m/w/d)

Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.

Ab sofort gesucht (unbefristet)
35-40 h pro Woche
€ pro Jahr (verhandelbar)
Kein Homeoffice

Du wirst Teil eines aufstrebenden Account Management Teams und betreust im Innendienst unsere Großkund: innen in einem der folgenden Dienstleistungsbereiche: Reinigung, Hausmeister
- und Handwerksservice, Winterdienst, Grün
- und Grauflächenpflege.
Für unsere Kunden sind wir von Montag bis Freitag ab 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr erreichbar.
An diese Position ist keine Vertriebstätigkeit gebunden.

Was erwartet dich?
- Du bist die erste Ansprechperson für alle Anliegen eines definierten Dienstleistungsbereichs unserer externen Partner: innen, übernimmst die Kundenkommunikation (Telefon, E-Mail, Tickets) und das dazugehörige Reporting
- Du bist für die systemische Erstellung und Bearbeitung von Reklamationen verantwortlich (Beschwerdemanagement)
- Du arbeitest mit unseren operativen und kaufmännischen Abteilungen zusammen und bist in engem Austausch mit der für den entsprechenden Dienstleistungsbereich verantwortlichen Teamleitung
- Du bist für die Verarbeitung eingehender Mängelmeldungen aus dem operativen Bereich zwecks Angebotserstellung zuständig sowie für die Disposition der daraus resultierenden Sonderaufträge
- Du koordinierst und steuerst die Abwicklung von Kundenaufträgen unter Einhaltung von Budget
- und Terminvorgaben
- Du begleitest Schlüsselübergaben an die operativen Teams und stellst dabei einen reibungslosen Ablauf sicher (Protokollierung & Verwaltung)

Bereiche
Kundenservice
Administration & Verwaltung
Was bieten wir dir?
- Eine verantwortungsvolle Position mit Perspektive
- Attraktive Bezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit
- 28 Tage Erholungsurlaub
- Eine unbefristete Vollzeitanstellung (40-Stunden-Woche)
- Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben
- Ein nettes Team, das sich gegenseitig hilft und unterstützt
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen

Betriebsarzt

Bezahlte Weiterbildung

Firmenwagen

Betriebliche Altersvorsorge

Faire Vergütung

Flache Hierarchien

Onboarding Programm

Was solltest du mitbringen?
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung
- Relevante Berufserfahrung und ein hohes Maß an Service
- und Kundenorientierung
- Routinierter Umgang mit den MS Office Anwendungen
- Loyalität, Diskretion sowie ein verantwortungsbewusster Umgang mit vertraulichen Informationen
- Selbstständiges Arbeiten sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Mit Berufserfahrung

Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Microsoft Office
Über Bauer Gruppe GmbH

Seit 2008 vereinen wir die Gründlichkeit des infrastrukturellen Gebäudemanagements mit der Stabilität des Bausektors und die Zukunft der digitalen Innovation. Innerhalb der letzten 15 Jahre entwickelte sich aus einer leidenschaftlichen Idee ein aufstrebendes mittelständisches Familienunternehmen, welches mit mehr als 250 Mitarbeitern in vier Kernbereichen erfolgreich expandiert.

Mitarbeiter
Immobilien & Facility Management
Einzelunternehmer

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