Mitarbeiter Produktreklamation - Niedernberg, Deutschland - DEPOT

DEPOT

Geprüftes Unternehmen

Niedernberg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Mitarbeiter Produktreklamation (m/w/d) 30 Std./Woche

**Ihre Aufgaben**:

- Ihre Hauptaufgabe ist die zeitnahe und kundenorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen und Kundenanfragen per Mail oder Telefon.
- Dabei- nehmen Sie eine fundierte Einschätzung der Ausgangssituation vor, analysieren mögliche Konsequenzen und entscheiden über das weitere Vorgehen einer Kundenanfrage/Kundenreklamation
- erstellen Sie selbständig tadellose Antwortschreiben an den Kunden
- pflegen Sie Excel-Listen
- stehen Sie in telefonischem Kundenkontakt bei Rückfragen zu bestehenden Reklamationsfällen
- pflegen Sie kundenbezogene Falldaten in das vorhandene Ticketsystem ein

**Ihre Qualifikationen**:

- Sie zeichnen sich durch Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick aus
- Sie haben Freude am Telefonieren
- Sie bringen hohe Stressresistenz und Belastbarkeit mit
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung / äquivalente Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Customer Service
- Sie zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung sowie Sicherheit und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit Kunden aus
- Sie haben ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Sie denken und handeln analytisch und konzeptionell
- Sie bringen gute MS Excel
- und Word-Kenntnisse mit
- Ihre Arbeitszeit kann zwischen 7:00 Uhr und 18:00 Uhr variieren._
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**Ihre Vorteile**:

- Aktive Aufbauarbeit in einem führenden Handelsunternehmen im Bereich Home & Living
- Dynamische und unternehmerische Atmosphäre in einem kreativen und zeitgemäßen Arbeitsumfeld
- Platz für eigene Ideen und Gestaltungsspielräume
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein attraktives, marktgerechtes Gehaltspaket
- Attraktive Mitarbeiterrabatte (auch bei unseren Partnern) und eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen und Mitarbeiter-Services
- Möglichkeit zur Arbeit im Home Office

Wenn Sie kreativ und hoch motiviert sind, unsere Begeisterung für unser Sortiment teilen und dazu noch viel Schwung und Dynamik mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig**Wir haben Ihr Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - am besten direkt online