Kunden Erfolgsanalyst - Kornwestheim, Deutschland - Cybrospace

Beschreibung

Bei Amphora suchen wir eine proaktive Person, die sich unserem Customer Success Team anschließen möchte. Zu den Hauptaufgaben gehören:

- Bearbeitung von Kundenanfragen, Bereitstellung angemessener Lösungen und Alternativen innerhalb der vereinbarten Fristen sowie Nachverfolgung zur Gewährleistung einer Lösung.

- Behebung von Problemen, die vor, während und nach der Lieferung von Bestellungen auftreten.

- Identifizierung der Bedürfnisse der Kunden, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.

- Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice und in den Betriebsprozessen von Amphora, Hinterfragen von "Was und Warum" und Vorschlagen neuer Prozesse zur Optimierung der Kundenservice-Funktion. Kontinuierliche Verbesserung ist ein unverzichtbares Element in unserem Service-Modell.

- Arbeiten im Lager und Überwachung der Einhaltung von Prozessen.

Was wir von dir erwarten:

- Proaktivität und Kundenorientierung.

- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit Fokus auf den Kunden.

- Englischkenntnisse werden geschätzt.

- Spezialisierte Kurse im Kundenservice werden geschät