Ich bin der Kundenbetreuer des Kundenmanagers - Düsseldorf, Deutschland - Quantum Enterprises

Quantum Enterprises

Geprüftes Unternehmen

Düsseldorf, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

**WAS DU TUN WIRST**

Als Customer Global Coordinator Responsible - Verantwortlicher für die globale Koordination mit Kunden - ist dein Ziel, die Kommunikation mit allen Kunden, die den Service für die Wartung von Anwendungen der Stufe 1 erhalten, zu führen und zu koordinieren. Wir brauchen jemanden wie dich, der uns in verschiedenen Bereichen des Wartungsservices unterstützt:

- Verantwortlich für das Verständnis der Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden.
- Überwacht den Servicelevel, der den Kunden geboten wird, und die Erfüllung standardisierter KPIs, wie die Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen.
- Analysiert den Status von IT-Störungen und stellt sicher, dass sie auf angemessene Weise gelöst oder eskaliert werden.
- Verwaltet die Übergabe von Projekten und identifiziert gegebenenfalls Workarounds, um sicherzustellen, dass die Kunden ihren Betrieb fortsetzen können.

**Qualifikationen**:

- FPII / Höheres Technisches Diplom

**Sprachen**:

- Spanisch