- Begleitung der Einführung neuer Funktionen und Updates für die vom Team betreute Systeme mit Fokus auf Mitarbeiterbefähigung im Innen- und Außendienst. Fokus liegt dabei auf enger Zusammenarbeit mit der Trainingsabteilung und den IT Support- Funktionen.
- Erstellung und Pflege von Artikeln in der Wissensdatenbank (ServiceNow).
- Technischer Support und Unterstützung von Schulungen der einzelnen Systeme und Prozesse mit Fokus auf Mitarbeiterbefähigung (Trainings- und Bedienungsanleitungen) in Zusammenarbeit mit der Trainingsabteilung, im Format "Sprechstunde".
- Verbesserung und Weiterentwicklung bestehender Service Prozesse, sowie Erstellung entsprechender Konzepte in engem Austausch mit den zuständigen Stakeholdern und Lieferanten.
- Aktive Einbindung bei Entwicklung und Monitoring der KPIs zur Nutzenbewertung aus Kunden- und AstraZeneca- Sicht zur ständigen Verbesserung der Service Qualität.
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
- Erfahrung im IT Support Umfeld
- Erste Erfahrungen gängigen Enterprise Applikationen sowie ServiceNow wünschenswert
- Erste Projekt- und Implementierungserfahrung im Digitalisierungsumfeld wünschenswert
- Starke analytische Fähigkeit zur Durchdringung von Problemen und Ableiten von Lösungen
- Eigenverantwortlichen Arbeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- eine attraktive Pipeline und innovative Produkte
- individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und den Fokus auf lebenslanges Lernen
- viel Vertrauen, Wertschätzung und Raum für Mitgestaltung in einem fokussierten und leidenschaftlichen Team
- Büroflächen im Herzen Hamburgs, welche kollaborative, flexible und agile Zusammenarbeit ermöglichen
- ein diverses, inklusives und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld, das der Charta der Vielfalt verpflichtet ist, Unterschiede nicht nur zulässt, sondern aktiv fördert und Bewerbungen aller qualifizierten Bewerbenden, unabhängig von ihren Merkmalen begrüßt und berücksichtigt
- ein nachhaltiges Unternehmen, welches bis 2025 klimaneutral wird
- ein attraktives Benefitpaket wie EGYM Wellpass, Corporate Benefits und vieles mehr
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IT Service Owner
vor 2 Wochen
ALBIS PLASTIC GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags employeeFür unsere IT Abteilung suchen wir am Standort Hamburg ab sofort in Vollzeit einen · IT Service Owner - People & Culture (m/w/d) · Als Holdinggesellschaft der weltweit agierenden Otto Krahn Gruppe definiert die Otto Krahn Group GmbH die strategischen Leitlinien und übernimmt dabe ...
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IT Service Owner
vor 4 Wochen
Otto Krahn Group GmbH Hamburg, DeutschlandDie Otto Krahn Gruppe ist mit ihren Unternehmen in den Bereichen Kunststoffe, Spezialchemikalien und Keramik weltweit an 45 Standorten tätig und erzielt mit Mitarbeitenden einen jährlichen Umsatz von 1,7 Mrd. Euro. Zu der im Familienbesitz befindlichen Gruppe mit Hauptsi ...
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IT Service Owner
vor 3 Wochen
Otto Krahn Group GmbH Hamburg, Deutschland GanztagsDie Otto Krahn Gruppe ist mit ihren Unternehmen in den Bereichen Kunststoffe, Spezialchemikalien und Keramik weltweit an 45 Standorten tätig und erzielt mit 1.800 Mitarbeitenden einen jährlichen Umsatz von 1,7 Mrd. Euro. Zu der im Familienbesitz befindlichen Gruppe mit Hauptsitz ...
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IT Service Owner – People
vor 3 Wochen
Otto Krahn Group GmbH Hamburg, DeutschlandDie Otto Krahn Gruppe ist mit ihren Unternehmen in den Bereichen Kunststoffe, Spezialchemikalien und Keramik weltweit an 45 Standorten tätig und erzielt mit 1.800 Mitarbeitenden einen jährlichen Umsatz von 1,7 Mrd. Euro. Zu der im Familienbesitz befindlichen Gruppe mit Ha ...
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Service Owner
vor 1 Woche
AstraZeneca Hamburg, DeutschlandInnovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unser ...
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Service Owner
vor 2 Wochen
AstraZeneca Hamburg, Deutschland GanztagsInnovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unser ...
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IT Service Owner – People
vor 1 Woche
Otto Krahn Group GmbH Hamburg, Deutschlandp> Die Otto Krahn Gruppe ist mit ihren Unternehmen in den Bereichen Kunststoffe, Spezialchemikalien und Keramik weltweit an 45 Standorten tätig und erzielt mit 1.Zu der im Familienbesitz befindlichen Gruppe mit Hauptsitz in Hamburg gehören der Kunststoffdistributeur ALBIS, die KR ...
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Product Owner Data Service im Controlling
vor 3 Wochen
EOS Holding Hamburg, DeutschlandEin Bereich, viele Facetten: Bei uns im Corporate Controlling arbeiten zwei Teams eng zusammen. Controller*innen und Data Applications Consultants gewährleisten gemeinsam mit individualisierten Lösungen den Erfolg der gesamten EOS Gruppe im Blick zu behalten. Wenn Prozessoptimier ...
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Service Owner M365
vor 3 Wochen
Dataport AöR Hamburg, DeutschlandUnsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als größtes staatliches IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit sch ...
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It Service Owner
vor 2 Wochen
Otto Krahn Group GmbH Hamburg, Deutschland TRAFFICDie Otto Krahn Gruppe ist mit ihren Unter nehmen in den Bereichen Kunst stoffe, Spezial chemikalien und Keramik weltweit an 45 Stand orten tätig und erzielt mit 1.800 Mit arbeitenden einen jähr lichen Umsatz von 1,7 Mrd. Euro. Zu der im Familien besitz befind lichen Gruppe mit Ha ...
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Service-ownerin Bzw. Service-owner
vor 1 Woche
Stadt Hamburg Hamburg, Deutschland**Wir über uns**: · Ein modernes Integrationsamt ermöglicht die berufliche Teilhabe in Hamburg Die berufliche Eingliederung bzw. Weiterbeschäftigung von Menschen mit Behinderung ist uns eine Herzensangelegenheit. Wir beraten und unterstützen im Integrationsamt Hamburg schwerbehin ...
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Product Owner Payment Services
vor 3 Wochen
Hamburger Hochbahn AG Hamburg, DeutschlandFÜR DEN BEREICH VERTRIEBSMANAGEMENT SUCHEN WIR SIE ALS · **Product Owner Payment Services (w/m/d)**: Sie übernehmen gern Verantwortung und treiben Ideen voran? Dann sind Sie bei uns richtig · **Ihre Aufgaben**: · - Verantwortung für die Neu · - und Weiterentwicklung der Abrechnun ...
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Service Owner Omnichannel Delivery
vor 3 Wochen
AstraZeneca Hamburg, DeutschlandInnovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unser ...
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Product Owner for digital services
vor 1 Woche
Cocomore Hamburg, Deutschland GanztagsProduct Owner for digital services (all genders) · About us: · Cocomore is not only a digital agency providing products and communication services for international clients like Nestlé, Procter & Gamble, Rabobank, Samsung or Sanofi. Cocomore is also an incubator for digital star ...
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Product Owner Customer Service Solutions
vor 2 Wochen
Hamburger Hochbahn AG Hamburg, DeutschlandFÜR DEN BEREICH VERTRIEBSMANAGEMENT SUCHEN WIR SIE ALS · **Product Owner Customer Service Solutions (w/m/d)**: Sie übernehmen gern Verantwortung und treiben Ideen voran? Dann sind Sie bei uns richtig · **Ihre Aufgaben**: · - Verantwortung für die Neu · - und Weiterentwicklung der ...
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Product Owner Predictive Retail Services
vor 2 Wochen
Otto Group Holding Hamburg, DeutschlandProduct Owner Predictive Retail Services | Digital & Consulting (w/m/d) · Der Bereich "Digital & Consulting" der Otto Group Holding entwickelt für die verschiedenen Marken der Otto Group innovative Digitalprodukte. · Du begeisterst dich dafür, mit künstlicher Intelligenz (KI) Pro ...
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Service Owner in Cloud Platform Management
vor 3 Wochen
Progressive Recruitment NL Hamburg, DeutschlandFür meinen Hamburger Großkunden bin ich aktuell auf der Suche nach einem** Service Owner (m/w/d) **für** Cloud Platform Management**: · **Deine Aufgaben** · - Übernahme und Weiterentwicklung der Payments Multicloud Landing Zone für AWS und GCP · - Erstellung der Produktvision und ...
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Product Owner Data Service Im Controlling
vor 3 Tagen
EOS Holding GmbH Hamburg, DeutschlandEin Bereich, viele Facetten: Bei uns im Corporate Controlling arbeiten zwei Teams eng zusammen. Controller*innen und Data Applications Consultants gewährleisten gemeinsam mit individualisierten Lösungen den Erfolg der gesamten EOS Gruppe im Blick zu behalten. Wenn Prozessoptimier ...
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DZ Bank AG Hamburg, Deutschland· Arbeiten Sie bei einer Bank, in der Sie Ihre weitere Zukunft und die Zukunft der Genossenschaftsbanken erfolgreich gestalten können. Die DZ BANK ist die zweitgrößte Geschäftsbank Deutschlands, Spitzeninstitut der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken ...
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Architektin (M/w/d) Service Owner bau
vor 3 Wochen
Stadt Hamburg Hamburg, Deutschland**Wir über uns**: · Das Amt für Bauordnung und Hochbau hilft dabei, Hamburg zu einer lebenswerten, modernen und nachhaltigen Metropole zu entwickeln. Damit das gelingt, bearbeiten rund 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in vier Abteilungen die unterschiedlichen Aufgaben unseres ...
Service Owner - Hamburg, Deutschland - AstraZeneca
Beschreibung
Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu entwickeln. Wir maximieren Ihr Potenzial und Ihre Passion, indem wir Sie aktiv dabei unterstützen, damit Sie bei uns alles erreichen können – egal wo Sie anfangen. Denn wir limitieren Ihre Kompetenzen nicht auf das, was Sie jetzt können, sondern erweitern, wozu Sie zukünftig in der Lage sein werden.
Der Bereich Innovation & Business Excellence hat das klare Ziel, die digitale Transformation bei AstraZeneca voranzutreiben. Wir machen uns digitale Technologien zunutze, um gemeinsam patientenzentrierte Lösungen für die Gesundheitsversorgung zu entwickeln, dem gesamten Gesundheitssystem einen größeren Nutzen zu bieten und Fortschritt zu ermöglichen. Mit neuen virtuellen und digitalen Kanälen ermöglichen wir voll integrierte und innovative Omnichannel-Ansätze für alle Therapiebereiche in allen Geschäftseinheiten.
Wenn Sie jetzt denken "Hier ist meine Zukunft", dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Service Owner (m/w/d) . Finden auch Sie einen Arbeitsplatz mit hervorragenden Perspektiven, bei dem Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen können.
Einfluss nehmen
Als Partner:innen der Program Manager und Application Manager im Team Enterprise Excellence sind die Service Owner verantwortlich für den reibungslosen Servicebetrieb. Die Rolle Service Owner fungiert dabei als Schnittstelle zwischen Anwender, den IT- Supportfunktionen (lokal/global), der Trainingsabteilung sowie externen Dienstleistern. Die Rolle ist zudem verantwortlich für eine geordnete Service Überführung (Service Transition) neuer Funktionen und Updates der Systeme. Dies beinhaltet Release Management, Schulung der verantwortlichen IT Supportfunktionen und Erstellung geeigneter Trainingsmaterialien. Wichtige zu betreuende Systeme sind SAP, JIRA, Microsoft Produkte und LCM. Im Team Enterprise Excellence gibt es derzeit drei Service Owner Positionen, die diesen Bereich betreuen.
Als Service Owner (m/w/d) sind Sie also unter anderem verantwortlich für:
Stärken beweisen
Freuen Sie sich auf
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Date Posted
16-Apr.-2024Closing Date
Nutzer der Berufsbezeichnung Service Owner in Hamburg
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Brandy Ikhuoria
Tourism Hotel and Event Management Student