Kundendienstleiter - Pforzheim, Deutschland - Nexus Innovations

Nexus Innovations

Geprüftes Unternehmen

Pforzheim, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Kundendienstleiter/in**

**Aufgaben:**

Ø Überwachung der Einhaltung der von der Firma festgelegten Servicelevel.

Ø Empfehlung von Änderungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung, sowohl extern als auch intern.

Ø Erstellung von Managementberichten für das Team und die Geschäftsleitung.

Ø Verwaltung und Lösung von Problemen innerhalb der festgelegten Zeiten.

Ø Erfüllung der von der Firma festgelegten Leistungsindikatoren.

Ø Leitung, Überwachung und Koordination des Teams.

**Fähigkeiten:**

Ø Kenntnisse und Fokus auf Kundendienstprozesse.

Ø Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Ø Selbstvertrauen und zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Ø Wichtiges Wissen über Verbraucherschutzgesetze, Umgang mit Beschwerden und Leistungsindikatoren.

Ø Hervorragender Kundenservice und Fähigkeiten zur Vermittlung und Lösung von Konflikten.

Arbeitszeit: Vollzeit

Gehalt: ,00€ pro Monat

Vorteile:

- Lebensversicherung