Kundenbetreuungserfolg - Krefeld, Deutschland - FusionTech

FusionTech

Geprüftes Unternehmen

Krefeld, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

**STELLENBESCHREIBUNG**:
Der Vice President Client Success wird Mitglied der CSL- und GV-Senior Leadership Teams sein und direkt an den Präsidenten von Celergo Streamline berichten. Zudem wird er eine gestrichelte Berichtslinie zum SVP Globalview und zum SVP Client Success Management haben. Diese leitende Position wird die volle Verantwortung dafür tragen, dass die Global Payroll-Kunden den maximalen Geschäftswert aus ihrer Beziehung zu ADP über den gesamten Lebenszyklus hinweg realisieren. Der Erfolg wird anhand von Retentions- und Verlängerungsraten, der Bereitschaft als Referenz zu dienen, dem Wachstum des Marktanteils und der Kundenbindung gemessen, die durch den NPS erfasst wird. Der VP Client Success wird dafür verantwortlich sein, die verschiedenen bestehenden Teams für die Kundenbeziehungen, die für unsere Global Payroll-Kunden zuständig sind, in ein optimiertes, leistungsstarkes und skalierbares Client Success-Team zu transformieren, das den Bedürfnissen unserer Global Payroll-Kunden gerecht wird. Sie/Er wird die volle Verantwortung für die Leistung des Client Success-Teams tragen und diese Rolle wird eine hohe Sichtbarkeit bei der Gesch