Kundenberater in - Munich, Deutschland - junglück GmbH

junglück GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Deine Aufgaben
- Du bist direkte\*r Ansprechpartner\*in für unsere Kund\*innen via Telefon, Chat und E-Mail
- Du gibst deine Begeisterung für natürliche und nachhaltige Kosmetik durch eine leidenschaftliche Beratung an unsere Kund\*innen weiter
- Du verbesserst stetig unseren Service, indem du die richtigen Schlüsse aus Rückmeldungen ziehst und fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammenträgst
- Du kommunizierst kanalübergreifend mit unseren Kund\*innen und stehst ihnen in allen Belangen zur Seite (z.B. Reklamationen, Retouren und Erstattungen)
- Du behältst den Überblick über alle aktuellen Herausforderungen unserer Kund\*innen und unterstützt beim stetigen Verbesserungsprozess

Das steckt in deiner Haut
- Deine Superkraft ist es, Probleme schnell zu erkennen und pragmatische Lösungen im Sinne unserer Kund\*innen zu finden
- Du hast mindestens 1 Jahr relevante Erfahrung in der Kund\*innenberatung/-betreuung und bist bereits versiert in der Arbeit mit einem Ticketsystem
- Dein ausgeglichenes und positives Wesen verleihen dir eine hohe Stressresistenz und der direkte Umgang mit Menschen bereitet dir Freude
- Du besitzt eine gut ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, bist stets freundlich und überzeugst durch deine herzliche Art
- Du hast einen Wohnsitz in Deutschland und möchtest wöchentlich 30-40 Stunden für uns tätig werden
- Du besitzt sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse in Niederländisch sind ein Plus
- Du kannst dir flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08-20 Uhr, Sa 10-16 Uhr) vorstellen. Wir versuchen hierbei die individuelle Lebenssituation und betrieblichen Belange gleichermaßen zu berücksichtigen. Über Einsatzbereitschaft in den Nachmittags
- und Abendschichten sowie an Samstagen freuen wir uns besonders

**Deine Benefits**: We care for change - now and tomorrow and we care for you:

- Werde Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen - bei uns ist kein Tag wie der andere
- It's Cosmetic In unserer IT-lastigen Welt ist es erfrischend, gemeinsam an greifbaren, funktionalen und vor allem tollen Produkten zu arbeiten
- Offene Feedbackkultur: Regelmäßige Feedbackgespräche, um deine persönliche Entwicklung voranzutreiben
- Wir fördern den Teamspirit mit regelmäßigen Events und schaffen vielerlei Gelegenheiten zum Austausch untereinander
- Arbeite so, wie du am produktivsten bist; profitiere von der Möglichkeit auch remote zu arbeiten
- Bleibe aktiv Bei uns erhältst du eine Bezuschussung zu deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft oder zum EGYM Wellpass
- Wir fördern den Teamspirit mit regelmäßigen Events und schaffen vielerlei Gelegenheiten zum Austausch untereinander
- Natürlich gibt es bei uns auch einen Mitarbeiter\*innen-Rabatt auf JUNGLÜCK-Produkte, außerdem erhältst du Zugänge zu Plattformen, die dir Vergünstigungen bei weiteren (nachhaltigen) Unternehmen bieten
- Begleite uns auf unserer Mission, den Kosmetikmarkt nachhaltiger, transparenter und sozialer zu gestalten
- Und das Beste: ein tolles und aufgeschlossenes Team, das dich herzlich aufnimmt

Kontakt

Konnten wir dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Motivationsschreiben).

**Unser Interview Prozess**:
**Dich erwarten folgende Schritte**:

- Erstes Gespräch mit Frieda von People & Culture min)
- Fachliches Interview mit Lisa, unserem Team Lead Customer Care min)
- Schriftliche Bearbeitung einer typischen Situation aus dem Arbeitsalltag min)
- Teamkennenlernen mit deinen zukünftigen Kolleg\*innen min)
- Ein Angebot und Dein Vertrag warten auf Dich. Wir freuen uns auf Dein Onboarding