Techniker für Benutzerunterstützung - Bielefeld, Deutschland - Vortex Innovations
Beschreibung
Wichtige Firma im Telekommunikationssektor, führend in Zentral-Katalonien und ständig in Entwicklung und Wachstum, sucht einen/eine Support-Techniker/in, um Teil des Infrastrukturteams von über 10 Personen zu werden und an dynamischen Projekten teilzunehmen, mit dem Ziel, technische Lösungen zu entwickeln und zu verbessern, die das Geschäft der Kunden unterstützen und einen ausgezeichneten Service ermöglichen.Unter der Leitung des Verantwortlichen des Support-Teams für Benutzer werden die Hauptaufgaben und Funktionen der Stelle wie folgt sein:
- Fernlösung aller technischen Probleme, die bei den Benutzern auftreten und nicht vom Benutzerservice gelöst werden können.
- Als Ansprechpartner für den Benutzer fungieren, um seine Anfragen und Bedürfnisse während der Vertragsbeziehung zu kanalisieren.
- Selbstständigkeit und Zeitmanagement, um die von dem Benutzerservice-Team festgelegten Ziele in Bezug auf die Lösung von Problemen, Anfragen und technischen Maßnahmen zu erreichen.
- Kenntnis und Einhaltung der festgelegten Qualitätsverfahren und Anweisungen.
- Vorschläge einbringen und an der kontinuierlichen Verbesserung der durchgeführ
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