First-level-supportmitarbeiter (M/w/d) - Dresden, Deutschland - HR Success Management eG

HR Success Management eG

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren namhaften Kunden in Dresden suchen wir mehrere Supportmitarbeiter*innen.

**Das bieten wir**:

- 30 Tage Urlaub
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Corporate Benefits: Spare bei über 600 bekannten
- Partnermarken
- Firmenevents wie Sommer
- und Winterfest
- Kostenlose Erfrischungen im Büro
- Selbstorganisation und Autonomie

**Ihr Verantwortungsbereich**:

- Sie sind der erste Kontaktpunkt für die Mitarbeiter des
- Kundenunternehmens: alle Anrufe, Chatanfragen oder E-Mails gehen an Sie.
- Sie treffen die ersten Entscheidungen: Sie bewerten und priorisieren alle Tickets, um einen reibungslosen Lösungsprozess zu ermöglichen.
- Ihr Ziel: Die Lösung des technischen Problems und des Tickets.
- Können Sie eine Anfrage nicht klären, delegieren Sie das Ticket an einen Kollegen der Stufen 2 oder 3.

**Ihr Profil**:

- Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, idealerweise im Tech Support
- Sehr gute **Deutschkennntisse (C1-C2)**:

- Kommunikationsfähig
- Lösungs
- und Kundenorientiert
- MS-Office Kenntnisse
- Erfahrung in Multisystem Umgebung
- Offen für neue Kenntnisse, Lernmöglichkeit und persönliche Entwicklung

Konnten wir Ihr Interesse wecken?

Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen und stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung.

Die Firma HR Success Management ist erfolgreich bei der Vermittlung von Arbeitsstellen. An uns bekannte Kundenfirmen vermitteln wir seriös, unkompliziert, beratend und Ihren Wünschen sowie Fähigkeiten entsprechend.

Wir begleiten Sie bei der Auswahl der Arbeitsstellen, sind kostenfrei beratend tätig und unterstützen Sie im Bewerbungsprozess.