Gewerblicher Kundendienst - Oberhausen, Deutschland - Nexus Solutions
Beschreibung
Fortlaufender Auswahlprozess.Aufgaben:
- Verbindung zwischen Kunden und Werk in allen Beziehungsvariablen.
- Überwachung und Nachverfolgung des Kundenservices. Bearbeitung von Vorfällen, Kundenservice und persönliche Betreuung.
- Teilnahme an der Organisation vor dem Einstieg eines Kunden.
- Einhaltung der Verfahren von ConfidentialParticipation an Kundenbefragungen "Q Kunden", deren Aktionsplänen und Abschluss gemäß der aktuellen Richtlinie.
- Förderung von Cross-Selling (Synergien).
- Erkennen von Verkaufschancen und Weiterleitung an Verkaufsmitarbeiter.
- Pflege und Nachverfolgung der Kundendaten.
- Planung, Teilnahme und Überwachung von Inventuren.
- Bestimmung von Einkäufen in Zusammenarbeit mit der Unterstützung des Ressourcenmanagers und der Genehmigung des Werkleiters.
- Nutzung des unternehmenseigenen CRMs.
- Organisation und Kontrolle von externen Zentren.
Anforderungen:
- Wünschenswerte Ausbildung: Diplom/Bachelor oder Berufsausbildung im Bereich Marketing und Vertrieb (fehlende Ausbildung kann durch nachweisbare Erfahrung in ähnlicher Position von mehr als 4 Jahren ausgeglichen werden).
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